[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi la pile de ma commandecentralis RTS se vide sans que je m'en soit servie ?

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 19 Feb 2015 13:16:01 GMT

Bonjour Benoit,

Il est possible dans ce type de situation, où la pile, étant peu utilisée, dégrade la carte électronique de cette commande.

Bonne journée

Réponse de benoit G.

benoit G. — Wed, 18 Feb 2015 16:03:03 GMT

bonjour, hélas ma telecommande a plus de 3 ans donc plus sous garantie.
ce qui m'étonne c'est que c'est une commande dont je ne me sert que très rarement et que l'autre porte de garage dont je me sert quasiment tous les jours fonctionne parfaitement.

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 18 Feb 2015 11:36:18 GMT

Bonjour Benoit,

En effet, votre centralis est certainement défectueuse. Dans le cas où votre commande est toujours sous garantie, merci de me l'indiquer afin que je puisse vous contacter en privé pour effectuer le retour SAV.
Dans le cas contraire, cette commande est remplacée par la Smoove RTS disponible en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://boutique.somfy.fr/composez-votre-commande-murale-r...

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 17 Feb 2015 12:47:30 GMT

Bonjour,
ce n'est pas normal, échangez le produit s'il est garanti.