[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur qui déclenche de façon intempestive fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Dec 2015 13:34:35 GMT Wed, 02 Dec 2015 13:34:35 GMT answers Damien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il y un peu moins d&#39;un an j&#39;ai eu des problèmes sur 2 détecteurs de mouvement qui m&#39;ont été échangé et qui depuis fonctionnent sans problème. J&#39;ai actuellement des soucis avec le 3émé détecteur de mouvement qui déclenche de façon aléatoire sans qu&#39;il y de raison.<br />Est-il possible de procéder à l&#39;échange de ce dernier?</p><p>Merci pour votre réponse.</p><p>Damien T.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Dec 2015 13:34:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/850065-detecteur-declenche-facon-intempestive/answers/2260775 https://forum.somfy.fr/questions/850065-detecteur-declenche-facon-intempestive/answers/2260775 2260775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7162172 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a195aa4f3a786955/avatar_normal.png?aae9b6d 850065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai un détecteur de mouvement qui se déclenche de façon intempestive. Je l&#39;ai intervertit avec un autre détecteur dans une autre pièce, résultat, ce détecteur se déclenche toujours. Je pense donc que ce détecteur a un problème. Je voulais savoir comment procéder à l&#39;échange sous garantie. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Au vue de vos symptômes, le détecteur est effectivement défaillant. Afin d&#39;effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2015 15:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/850065-detecteur-declenche-facon-intempestive/answers/1902518 https://forum.somfy.fr/questions/850065-detecteur-declenche-facon-intempestive/answers/1902518 1902518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?aae9b6d 850065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai un détecteur de mouvement qui se déclenche de façon intempestive. Je l&#39;ai intervertit avec un autre détecteur dans une autre pièce, résultat, ce détecteur se déclenche toujours. Je pense donc que ce détecteur a un problème. Je voulais savoir comment procéder à l&#39;échange sous garantie. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si Protexiom : <a href="https://www.somfy.fr/support/garanties" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/garanties</a><br />Un Yellow va vous contacter ici pour l&#39;échange.<br />Si Protexial : Adressez-vous au vendeur/installateur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2015 12:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/850065-detecteur-declenche-facon-intempestive/answers/1902028 https://forum.somfy.fr/questions/850065-detecteur-declenche-facon-intempestive/answers/1902028 1902028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 850065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai un détecteur de mouvement qui se déclenche de façon intempestive. Je l&#39;ai intervertit avec un autre détecteur dans une autre pièce, résultat, ce détecteur se déclenche toujours. Je pense donc que ce détecteur a un problème. Je voulais savoir comment procéder à l&#39;échange sous garantie. Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>