[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut serveur DNS pour accéder à mes images de mes détecteurs de mouvement?

Réponse de olivier G.

olivier G. — Sat, 14 Mar 2015 21:21:32 GMT

Bonjour Thomas
Merci, Vous avez solutionnė mon problème de défaut DNS.
Olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Mar 2015 10:54:25 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme que cela reboot bien le module IP de votre système d'alarme, qui lui est uniquement alimenté par ce transformateur d’alimentation et c'est bien ce que nous cherchons.

Bonne journée,

Réponse de olivier G.

olivier G. — Tue, 10 Mar 2015 18:18:18 GMT

Bonjour Thomas,

Pouvez vous svp me confirmer que le fait de débrancher de câble secteur de la centrale/transmetteur la reboot bien? car, elle est toujours alimentée par une baterie .
Merci
Olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Mar 2015 10:38:30 GMT

Bonjour Olivier,

Il s'agit de les débrancher électriquement quelques secondes puis de les rebrancher.

Bonne journée,

Réponse de olivier G.

olivier G. — Sun, 08 Mar 2015 20:31:41 GMT

Bonjour Thomas,
Que signifie de faire un reboot de la centrale/transmetteur après avoir relancė l'ADSL?
Merci d'avance
Olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Mar 2015 10:33:15 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous informe que les D.N.S. Google ont l'avantage d'être fonctionnel quelque soit le FAI, voila pourquoi je vous ai demandé de mettre ces derniers.

Concernant le problème que vous rencontrez, pourriez-vous effectuer un reboot de votre box ADSL. Une fois que cette dernière s'est relancée, pourriez-vous faire de même sur la Centrale/Transmetteur. Est-ce que cela corrige le problème ?

Si non, pourriez-vous m'indiquer si vous avez effectuez des modifications dans l'interface de votre box ADSL, autres que celles préconisés par la procédure d'ouverture de ports qui vous a été transmises ?

Bonne journée,

Réponse de olivier G.

olivier G. — Mon, 02 Mar 2015 21:53:47 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre aide. Mais je ne comprends pas certain de vos conseils, car j'utilise Free comme FAI.
Comme indiqué dans ma première présentation jointe.
Vous m’avez proposé un réglage réseaux pour le FAI Google (serveur DNS)
Réglages du réseaux :
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8 D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Comme j’utilise Free comme FAI et je pense que le serveur DNS est:
D.N.S. Primaire : 212.27.40.240 D.N.S. Secondaire : 212.27.40.241 
Merci de votre aide.
Olivier G.

PS: ca ne marche toujours pas. Il y a toujours server DNS défaut.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Feb 2015 09:44:06 GMT

Bonjour Olivier,

Je vais vous demander d’apporter les modifications suivantes au niveau des D.N.S. :

Réglages du réseaux :

D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Réglages de l'interface :

Port D.N.S. : 80

Une fois toutes ces modifications apportées, est-ce que le problème est corrigé ? Si non, pourriez-vous me fournir une nouvelle copie d'écran de ces menus ("Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface") ?

Bonne journée,

Réponse de olivier G.

olivier G. — Thu, 26 Feb 2015 21:18:34 GMT

Bonjour Thomas,

Merci de votre réponse
Mais malheureusement, je viens d'effectuer le changement proposė sans succès .
Quelle est votre prochaine suggestion?
Merci
Olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Feb 2015 09:34:38 GMT

Bonjour Olivier,

Le problème que vous rencontrez actuellement vient du fait que vous avez modifié l'Adresse serveur dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC en compte installateur alors qu'il était bien mentionné dans la notice qu'il ne fallait pas toucher ce champs de réglage. Pourriez-vous remettre "alarmesomfy.net" comme il est indiqué ci-dessous ?

Bonne journée,

Réponse de olivier G.

olivier G. — Wed, 25 Feb 2015 21:30:22 GMT

Bonjour Thomas,

Vous trouverez ci-joint les informations demandées.

Merci d'avance
Olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 25 Feb 2015 14:11:23 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous informe que ce défaut nous indique que votre système d'alarme n'arrive pas à dialoguer avec notre serveur. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,