[Forum Somfy] Suivi de la question: Motorisation Portail Passeo 800 nécessite un "reboot" électrique

Réponse de amon R.

amon R. — Fri, 20 Mar 2015 21:17:32 GMT

Bonjour Thomas,

je tenais à vous remercier pour votre expertise car en effet les cellules étaient "occupées" par les restes de repas d'une petite araignée qui y avait élu domicile.
Après nettoyage, cela fait 36 heures que le portail n'a pas montré de problèmes d'ouverture/fermeture.
Je redécouvre le plaisir d'avoir un portail qui fonctionne de façon normale !
Merci encore.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Mar 2015 07:17:32 GMT

Bonjour Amon,

Je vous informe que le boîtier électronique de votre motorisation PASSEO 800 est équipé d'un puits de lumière qui allume les voyants lorsque ce dernier capte assez de luminosité, il est normal que dès l'ouverture du capot aucun voyant ne se soit allumé.

Par contre après, si le voyant STATUT clignote 3 fois, ce défaut nous indique un problème entre les deux cellules qui n'arrivent plus à communiquer ensemble. Je vous conseillerai dans un premier temps d'ouvrir le capot de ces deux cellules, de bien vérifier leurs connexions et qu'il n'est rien qui puisse gêne leur communication (insecte, poussière, ...).

Bonne journée,

Réponse de amon R.

amon R. — Tue, 17 Mar 2015 06:30:13 GMT

Le portail ne s'ouvrait plus ce matin j'ai donc pu vérifier la led status.
Après ouverture du capot, toutes les leds étaient éteintes.
Puis après 3 secondes:
-la led du milieu (du groupe des 5) "ouverture auto" je crois... s'est allumée en vert.
-la let "Status" clignote 3 fois... puis pause, puis 3 fois etc...

Quand j'appuie sur la commande d'ouverture, la première led (du groupe des 5) s'allume en vert signe que le signal radio est bien reçu, mais rien ne se passe.

Cordialement,

Réponse de amon R.

amon R. — Mon, 16 Mar 2015 21:31:18 GMT

Bonsoir Thomas,

je le ferai la prochaine fois (ce qui ne devrait pas tarder vu que le portail se bloque quotidiennement).

J'ai bien noté qu'il faudra éventuellement changer la platine électronique (merci Sylvain) et préparerai une demande au SAV en ce sens.

merci de vos réponses.

Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Mar 2015 09:37:55 GMT

Bonjour Amon,

Afin de diagnostiquer la panne que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant STATUT sur le boîtier électronique lorsque la motorisation ne répond plus ? Si ce dernier clignote, il faudrait que vous comptiez le nombre d'impulsions qu'il émet entre chaque pause plus longue.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 28 Feb 2015 14:11:41 GMT

Bonjour Amon,
Il semblerait que le boitier électronique soit défectueux il faudra le remplacer.