[Forum Somfy] Suivi de la question: Depuis quelques jours, la portée des télécommandes est passée à environ 2 métres?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 10 Mar 2015 07:15:32 GMT

Bonjour,

J'informe la communauté que le boitier électronique de Pascal a fait l'objet d'un retour sous garantie suite à son appel à l'assistance technique.

Bonne Journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 07 Mar 2015 10:56:07 GMT

Bonjour,
Voir l'état de propreté de la carte sur et dans le boîtier. Des petites bêtes peuvent avoir laissé des saletés dans la zone réception.
Idem avec de l'humidité.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 07 Mar 2015 07:41:09 GMT

Bonjour Pascal,
Il faudra remplacer le boitier électronique car le récepteur radio est sur la carte, et n'est pas démontable.
Somfy garantie 3 ans ce produit, Prise en charge sous garantie s'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellows réponde.

Réponse de pascal G.

pascal G. — Sat, 07 Mar 2015 07:21:42 GMT

La motorisation est un FREVIA 600.
Que faire dans ce cas, peux t-on substituer l'interface par un module radio universelle type RTS ou sinon a combien revient le changement du récepteur radio et à qui s'adresser?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 01 Mar 2015 00:25:58 GMT

Bonjour,
Quel type de motorisation ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 28 Feb 2015 17:25:06 GMT

Bonjour,
si l'antenne n'améliore pas la portée il est possible que le récepteur radio soit défaillant