[Forum Somfy] Suivi de la question: thermostat qui ne commande pas le demarrage de la chaudière ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 06 Mar 2015 21:26:53 GMT

Bonjour,
"shunter" signifie court-circuiter les bornes d'entrée thermostat sur votre chaudière.

Réponse de philippe

philippe — Fri, 06 Mar 2015 19:27:40 GMT

Bonsoir,
Comment fait-on pour shunter un thermostat sans fil (avec RTS, donc) afin de démonter le récepteur (pour le retourner à l'atelier) ? Je mettrai donc la chaudière en fonctionnement manuel pendant cette période.
D'avance merci,
Cordialement

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 03 Mar 2015 17:04:05 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Bonne Journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 01 Mar 2015 12:24:32 GMT

Donc échange du thermostat et de son récepteur.
Vous pouvez shunter l'entrée thermostat de votre chaudière en attendant le remplacement.

Réponse de philippe

philippe — Sun, 01 Mar 2015 11:36:52 GMT

Non, ça ne change rien. J'ai essayé cette solution, en mettant le thermostat à côté du récepteur.

Réponse de philippe

philippe — Sun, 01 Mar 2015 11:34:32 GMT

Appareil garanti 5 ans, manifestement. Un problème peut survenir au bout de deux ans d'utilisation ? Et si retour en atelier, comment je peux faire fonctionner ma chaudière sans le thermostat ? Nécessite l'intervention du chauffagiste ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 01 Mar 2015 11:33:08 GMT

Ce qu'il faut c'est déterminer l'origine du problème et faire le bon diagnostique.
Si vous rapprochez le thermostat de son récepteur, est-ce que ça fonctionne mieux ?

Réponse de philippe

philippe — Sun, 01 Mar 2015 11:27:00 GMT

Si je comprends bien, je n'ai donc pas vraiment de solutions, c'est ça ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 01 Mar 2015 11:03:21 GMT

Avec un dysfonctionnement aléatoire il est difficile d'en déterminer l'origine.
S'il y a un défaut du produit l'échange sous garantie résoudra le problème mais si l'environnement est en cause ça ne servira à rien.

Réponse de philippe

philippe — Sun, 01 Mar 2015 09:57:30 GMT

Bonjour,
Non, je n'ai pas de box domotic. J'ai supprimé toute alimentation possible et ça ne change rien à mon soucis. Par ailleurs, ça fait 4 jours que je n'ai pas de chauffage et je commence vraiment à regretter mon achat SOMFY.
cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 28 Feb 2015 21:57:16 GMT

"Box" domotique, si vous en avez une, et bien sur le récepteur RTS doit être alimenté ainsi que la chaudière.
Vous couper les disjoncteurs ou fusibles des autres circuits pour vérifier si le fonctionnement est meilleur lorsque tous les circuits sont coupés, en principe oui.

Réponse de philippe

philippe — Sat, 28 Feb 2015 21:48:44 GMT

vous pensez qu'agresser les gens peut les aider ? étrange notion de "l'aide". Bref, je repose ma question : en parlant de box, vous parlez du boitier récepteur ? Je ne sais pas comment couper toute l'alimentation électrique sans couper également la chaudière.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 28 Feb 2015 21:07:04 GMT

Si vous ne voulez rien faire je ne pourrai pas vous aider

Réponse de philippe

philippe — Sat, 28 Feb 2015 20:17:01 GMT

Vous parlez du boitier récepteur quand vous dites la box ? Je ne vois pas trop comment couper toute l'installation électrique (?). Et ce qui perturberait le ferait tout à coup ? Je n'ai rien installé de particulier ces derniers temps.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 28 Feb 2015 19:48:07 GMT

Il y a peut être un équipement qui perturbe la transmission entre les 2 éléments, faites l'essai en coupant toute l'installation électrique, sauf la box et la chaudière

Réponse de philippe

philippe — Sat, 28 Feb 2015 18:52:53 GMT

Thermostat RTS et son récepteur

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 28 Feb 2015 18:04:10 GMT

Bonjour,
Pouvez vous confirmer qu'il s'agit du thermostat RTS et de son récepteur ?