[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation de ma nouvelle Tahoma reçue en SAV ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Mar 2015 09:39:25 GMT Wed, 04 Mar 2015 09:39:25 GMT answers Claude-Marie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de vos suggestions, j&#39;ai enfin trouvé en cherchant bien la manip à faire :<br />Lorsque sur mon compte j&#39;ai vu ma box tahoma &quot;activée&quot;, j&#39;ai pris la lélécommande murale de mes volets, j&#39;ai ouvert le capot transparent et en dessous est apparu un petit carré marqué &quot;KEY&quot;, il faut alors appuyer dessus 3 secondes pour que la liaison se fasse entre la tahoma et le réseau somfy !<br />J&#39;ai pu alors recréer mes nouveaux scénarios.<br />Pour info, le technicien somfy me demandait 150 € pour réinstaller ma nouvelle box !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2015 09:39:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/855567-activation-nouvelle-tahoma-recue-sav/answers/1924566 https://forum.somfy.fr/questions/855567-activation-nouvelle-tahoma-recue-sav/answers/1924566 1924566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6144978 theme-c/avatars/48.png 855567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir de votre SAV ma nouvelle Tahoma au titre de la garantie, je viens de la brancher et les 2 leds sont verts. J&#39;ai été ensuite sur mon compte internet, et modifié le nouveau code PIN et appuyer sur activation mais rien ne se passe... Mes anciens scénarios ne réapparaissent pas...Y a t il autre chose à faire ?<br />Merci beaucoup de vos conseils :=)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude-Marie, </p><p>Si vos scénarios ne ré-apparaissent pas cela signifie que votre ancienne Box a été ré-initialisé.<br />Il va donc falloir reprendre l&#39;enregistrement des produits et des scénarios.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2015 08:52:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/855567-activation-nouvelle-tahoma-recue-sav/answers/1924498 https://forum.somfy.fr/questions/855567-activation-nouvelle-tahoma-recue-sav/answers/1924498 1924498 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 855567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir de votre SAV ma nouvelle Tahoma au titre de la garantie, je viens de la brancher et les 2 leds sont verts. J&#39;ai été ensuite sur mon compte internet, et modifié le nouveau code PIN et appuyer sur activation mais rien ne se passe... Mes anciens scénarios ne réapparaissent pas...Y a t il autre chose à faire ?<br />Merci beaucoup de vos conseils :=)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Appuyez avec n trombone sur le bouton reset</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2015 17:36:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/855567-activation-nouvelle-tahoma-recue-sav/answers/1916474 https://forum.somfy.fr/questions/855567-activation-nouvelle-tahoma-recue-sav/answers/1916474 1916474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 855567 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir de votre SAV ma nouvelle Tahoma au titre de la garantie, je viens de la brancher et les 2 leds sont verts. J&#39;ai été ensuite sur mon compte internet, et modifié le nouveau code PIN et appuyer sur activation mais rien ne se passe... Mes anciens scénarios ne réapparaissent pas...Y a t il autre chose à faire ?<br />Merci beaucoup de vos conseils :=)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>