[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme configuration box tahoma GDF SUEZ

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Mar 2015 09:38:51 GMT

Bonjour David,

Votre dysfonctionnement était un peu compliqué à résoudre.
Votre demande avait donc bien été transféré mais cela à mis, effectivement un peu de temps à être résolu. Veuillez nous en excuser.

Bonne journée.

Réponse de David H.

David H. — Tue, 03 Mar 2015 18:49:41 GMT

J'ai rien fait de spécial. Cela c'est mis a fonctionné ce jour. Bizar. Peut-etre que mon coup de fil à somfy la semaine dernière à débloquer mes droit sur le site wed. Obligatoire pour configurer les volets somfy. On peut juste piloter avec l application pour info. Cordialement

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 03 Mar 2015 17:32:20 GMT

On peut savoir comment votre problème a été réglé ?

Réponse de David H.

David H. — Tue, 03 Mar 2015 14:13:26 GMT

Bonjour; c'est bon, tout fonctionne maintenant. Au top. Merci Somfy.

Réponse de David H.

David H. — Tue, 03 Mar 2015 09:41:08 GMT

Bonjour, un yellow pourrait il m'aider svp. Merci d'avance.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 02 Mar 2015 17:58:24 GMT

Je n'en sais rien, je suppose qu'un Yellow pourra vous répondre et vous informer ici.

Réponse de David H.

David H. — Mon, 02 Mar 2015 17:47:47 GMT

A qui m'adresser alors?
Merci d'avance.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 02 Mar 2015 17:42:16 GMT

Je suis désolé mais je n'ai pas d'autres informations sur cette offre ni même sur les modalités de souscription à l'option Tahoma.
Je penses que vous êtes un peu pionnier sur cette offre.

Réponse de David H.

David H. — Mon, 02 Mar 2015 17:35:59 GMT

Bonjour, mais sur le site somfy, il est indiqué activation gratuite de votre box somfy jusqu'au 15 avril 2015. Que veut dire cela. L'activation sert à rien dans la cas présent! On ne m'a pas précisé cela au téléphone. Vraiment pas claire cette offre. Gdf et somfy m'ont dit: Profitez vite de cette offre exceptionnelle. Je suis dégoûté...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 02 Mar 2015 17:21:43 GMT

Bonjour,
L’offre GDF Suez comprend uniquement la gestion du chauffage (application dédiée GDF Suez), le consommateur aura la possibilité d’upgrader son "Thermostat Connecté DolceVita" en souscrivant à une option payante (environ 169€ via somfy.fr «disponible courant 2015») pour accéder aux fonctionnalités de TaHoma.

Le pilotage du thermostat commercialisé par GDF Suez se fait uniquement via l’appli GDF SUEZ, ce thermostat n’étant pas intégré dans l’application TaHoma.