[Forum Somfy] Suivi de la question: Sav 055415946 ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Mar 2015 07:27:16 GMT Mon, 09 Mar 2015 07:27:16 GMT answers Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome,</p><p>Pour votre information, le produit a été réceptionné chez nous le 02/12/2014 et l’analyse a été faite le jour même. Un devis de réparation à été envoyé à votre magasin le 04/12/2014. N&#39;ayant pas de réponse, ce devis a été relancé le 19/12/2014, le 05/01/2015 ainsi que la 20/01/2015. De notre coté, nous attendons toujours la réponse au devis. Sans retour, aucun produit ne peut être renvoyé à votre magasin.</p><p>Nous vous conseillons de contacter Castorama.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2015 07:27:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929401 https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929401 1929401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?aae9b6d 859752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé le 27/11/2014 chez Castorama un récepteur de portail et depuis aucune nouvelle ?</p><p>Cf. pièce jointe.</p><p>Pouvez-vous SVP me contacter ?</p><p>Jérôme Blairy<br />06 48 63 48 50</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un responsable du SAV au moins, on va même demander au président de traiter votre demande prioritairement et dans les plus brefs délais.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2015 23:27:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929355 https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929355 1929355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 859752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé le 27/11/2014 chez Castorama un récepteur de portail et depuis aucune nouvelle ?</p><p>Cf. pièce jointe.</p><p>Pouvez-vous SVP me contacter ?</p><p>Jérôme Blairy<br />06 48 63 48 50</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEROME B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour votre retour, mais qui est un Yellow ? Est-ce qu&#39;un responsable du SAV peur traiter ma demande ?</p><p>Merci pour votre aide. Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2015 22:23:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929340 https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929340 1929340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7206492 theme-c/avatars/48.png 859752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé le 27/11/2014 chez Castorama un récepteur de portail et depuis aucune nouvelle ?</p><p>Cf. pièce jointe.</p><p>Pouvez-vous SVP me contacter ?</p><p>Jérôme Blairy<br />06 48 63 48 50</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi non, peut être qu&#39;un Yellow pourra vous répondre bientôt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2015 21:40:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929323 https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929323 1929323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 859752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé le 27/11/2014 chez Castorama un récepteur de portail et depuis aucune nouvelle ?</p><p>Cf. pièce jointe.</p><p>Pouvez-vous SVP me contacter ?</p><p>Jérôme Blairy<br />06 48 63 48 50</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEROME B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je réponds à votre 2nd retour qui n&#39;est pas une réponse. Effectivement, j&#39;ai déposé le matériel le 27/11 chez casto donc le document provient de là. En revanche, je vous ai appelé avant d&#39;y aller pour obtenir un N° de dossier SAV, celui dans le titre de ma demande.</p><p>Avec ce numéro, êtes-vous en mesure d&#39;apporter de vraies réponses ?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2015 20:31:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929296 https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1929296 1929296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7206492 theme-c/avatars/48.png 859752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé le 27/11/2014 chez Castorama un récepteur de portail et depuis aucune nouvelle ?</p><p>Cf. pièce jointe.</p><p>Pouvez-vous SVP me contacter ?</p><p>Jérôme Blairy<br />06 48 63 48 50</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le document que vous joignez émane de Casto, pas de Somfy...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Mar 2015 21:11:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1928770 https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1928770 1928770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 859752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé le 27/11/2014 chez Castorama un récepteur de portail et depuis aucune nouvelle ?</p><p>Cf. pièce jointe.</p><p>Pouvez-vous SVP me contacter ?</p><p>Jérôme Blairy<br />06 48 63 48 50</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEROME B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre réponse ne me convient pas. Je suis néanmoins aller chez casto et ils m&#39;ont annoncé un retour chez eux le 31/03.</p><p>Ils ne savent pas si le récepteur va revenir réparé ! Savez vous de vôtre côté ce qu&#39;il en est ?</p><p>De plus, est ce qu&#39;un délai de 4 mois est correct ? D&#39;autant plus sans nouvelles.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Mar 2015 20:49:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1928757 https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1928757 1928757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7206492 theme-c/avatars/48.png 859752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé le 27/11/2014 chez Castorama un récepteur de portail et depuis aucune nouvelle ?</p><p>Cf. pièce jointe.</p><p>Pouvez-vous SVP me contacter ?</p><p>Jérôme Blairy<br />06 48 63 48 50</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est à Casto de vous répondre à ce sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2015 21:23:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1927863 https://forum.somfy.fr/questions/859752-sav-055415946/answers/1927863 1927863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?aae9b6d 859752 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé le 27/11/2014 chez Castorama un récepteur de portail et depuis aucune nouvelle ?</p><p>Cf. pièce jointe.</p><p>Pouvez-vous SVP me contacter ?</p><p>Jérôme Blairy<br />06 48 63 48 50</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>