[Forum Somfy] Suivi de la question: impossibilité de me connecter à mon compte alarmesomfy

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 10 Sep 2015 09:38:05 GMT

Bonjour Gérard,

Arrivez-vous à vous connecter via votre nom de sous-domaine ? Sur votre application avez-vous mis à jour votre carte d'authentification ?

Bonne Journée

Réponse de Gérard S.

Gérard S. — Thu, 10 Sep 2015 08:55:58 GMT

j'ai exactement le même problème. Je n'ai aucune difficulté à accéder au pilotage de la centrale à partir de mon adresse IP (c'est donc que mes codes d'identification sont correctes). Mais dès que je veux accéder au compte XXXX.alarmesomfy.net l'application me rejette en déclarant mes identifications invalides.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 11 Mar 2015 15:18:27 GMT

Bonjour André,

Essayez-vous de vous connecter à votre compte depuis chez vous ou à distance?

Si vous êtes à distance:
Tapez http://votrenomdesous-domaine.alarmesomfy.net dans votre navigateur.

Si vous êtes chez vous:
Tapez votre adresse IP dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Ensuite, renseignez votre code d'accès utilisateur ou installateur selon le compte choisi ainsi que le code d'authentification (grille de codes).

Si vous avez de nouveau un message d'erreur vous indiquant un problème de codes, veuillez commencer par vérifier votre code installateur depuis le menu 20 du clavier LCD.

Enfin, j'ai vérifier l'état de votre compte, qui est tout à fait fonctionnel à distance mis à part pour l'adresse en https, l'ouverture du port 443 n'ayant pas été faite ou pas prise en compte par votre Box.
L'accès via http fonctionne très bien.

Bonne journée.