[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur défectueux RMS 2000?!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 17 Mar 2015 09:32:06 GMT

Bonjour Anthony,

Il est possible qu'il y ait eu présence de points durs avant le remplacement du moteur et que celui-ci ne les détectaient pas (ancien moteur avec d'autres normes de sécurité par exemple) ou que les points durs aient été provoqué lors du remplacement du moteur (lames qui se sont décalées, etc...).

Toutefois, si vous avez un doute sur le moteur, nous pouvons procéder au retour SAV de ce dernier, et s'il n'a rien, il vous sera renvoyé en l'état.
Si vous souhaitez ce retour, je vous remercie de répondre au message privé que je vous envoie.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 16 Mar 2015 15:32:42 GMT

Bonjour,
Faites appel à un pro

Réponse de Anthony H.

Anthony H. — Mon, 16 Mar 2015 15:32:03 GMT

Bonjour,
Cette procédure ne donne rien :(

Réponse de JULIEN F.

JULIEN F. — Sun, 15 Mar 2015 18:04:31 GMT

oui c ça et en suite pour vidé la télécommande tu appuis sur prog jusqu’à ce que le moteur te face deux fois un petit vas et vient.

Réponse de Anthony H.

Anthony H. — Sat, 14 Mar 2015 10:44:35 GMT

Bonjour et merci !

Qu’appelez vous des points durs ?!

En faites j'ai acheté une maison il y a 6 mois , sur un volet il y avais un moteur électrique mais avec télécommande filière murale et j'ai voulu mettre un moteur avec une télécommande sans fil .
J'ai installe le moteur rms 2000 il y a peu être 10 jours .
l'ancien moteur à toujours bien marché et n'à jamais eu de souci.

@julien : Quand tu parle de remise à zéro du moteur du parle de la procédure tension/hors tension 2s-8s-2s etc ?!
Si c'est cette procédure je l'ai déjà faites plein de fois :p

Passez une bonne journée et un bon dimanche ;)

Réponse de JULIEN F.

JULIEN F. — Fri, 13 Mar 2015 16:57:05 GMT

ce que dit gladys est possible vérifie et si ce n'est pas ça fait une remise a zéro du moteur

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Mar 2015 10:04:26 GMT

Bonjour Anthony,

Vos symptômes ressemblent plutôt à des points durs, ce qui empêcherait le bon fonctionnement du volet.
Depuis quand est installé votre moteur?

Bonne journée.

Réponse de Anthony H.

Anthony H. — Thu, 12 Mar 2015 19:33:42 GMT

la telecommande clignote mais Rien ne se passe sur le volet malheuresement

Réponse de JULIEN F.

JULIEN F. — Thu, 12 Mar 2015 19:23:14 GMT

ok et si tu appuis sur monté et décante en même temps sa donne quoi?

Réponse de Anthony H.

Anthony H. — Thu, 12 Mar 2015 12:40:04 GMT

Bonjour,

La remise a zero du moteur n'à eu aucun impact et le probleme est intact.

@julien : Si j'appuye de nouveaux sur descendre (apres qu'il se soit arreté) il ne repart pas.
Pour le faire repartir je doit appuyer un tres court instant sur le bouton de monté puis sur descente et la le volet descendre pendant 3-4 sec avant de s'arreter de nouveaux.

Réponse de JULIEN F.

JULIEN F. — Wed, 11 Mar 2015 19:03:31 GMT

une fois que tu appuis sur descente et qu'il s’arrête si tu r'appuis sur descente il repars ou pas ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Mar 2015 15:31:23 GMT

Faites une remise à zéro usine du moteur et recommencez

Réponse de Anthony H.

Anthony H. — Wed, 11 Mar 2015 12:44:52 GMT

Bonjour Robert ,

Merci pour votre réponse et votre vidéo , j'ai installé mon moteur exactement de cette façons et je viens même de tout redémontrer et remonter pour être sûr du montage mais le problème continu.
Quand j'appuie sur les boutons monter ou descendre de la télécommande le moteur se met en marche 4-5 sec puis s’arrête.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 11 Mar 2015 12:05:04 GMT

Bonjour,
Cette vidéo peut vous aider