[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement à image alarme SOMFY?

Réponse de jacques U.

jacques U. — Fri, 20 Mar 2015 07:44:46 GMT

Bonjour
Je vous confirme les piles ne sont pas à plat et le détecteur a flashé suite à un oubli de mise hors service je ne suis pas convaincu que le problème soit réglé, le temps me le dira
Bonne journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 19 Mar 2015 22:20:30 GMT

Il a tellement flashé que maintenant ses piles doivent être à plat.
Votre problème est résolu ! :)

Réponse de jacques U.

jacques U. — Thu, 19 Mar 2015 18:00:06 GMT

Bonjour et merci pour votre aide, depuis le weekend du 14 et 15 mars 2015 ou le détecteur de mouvement et image m'a flashé en excès de vitesse dans mon séjour environ 200 fois, j'ai remis en service et arrêté l'alarme plusieurs fois depuis le détecteur à image ne déclenche plus???. Concernant la distance entre le détecteur à image et la Centrale/Transmetteur la distance est environ de 8m et sans obstacle je n'ai pas fait l'essai comme vous me le demandez si le détecteur se met à flasher à nouveau je commencerais par le déplacer. Merci pour votre aide bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Mar 2015 13:06:23 GMT

Bonjour Jacques,

Je vous informe que ce détecteur à un fonctionnement spécifique, il fonctionne sur plusieurs fréquences radios. Des fréquences pour son fonctionnement avec le système d'alarme et les sirènes et d'autres pour son fonctionnement avec la partie réseau de votre Centrale/Transmetteur pour l'envoi des photographies. Il semblerait que la portée radio des fréquences gérant l'envoi des images soit limite.

En effet, lorsque vous arrêtez le système d'alarme, la partie fonctionnant avec le système d'alarme (déclenchement des sirènes et de la transmission d'alarme) semble être bien pris en compte, par contre il semblerait que la partie gérant la prise et l'envoi des images ne prenne pas en compte cet arrêt. Pourriez-vous rapprocher ce détecteur de la Centrale/Transmetteur, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 14 Mar 2015 23:42:29 GMT

Bonjour Jacques,
Votre DMI semble défectueux, Prise en charge sous garantie c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellows (employé de Somfy) réponde sur ce post.