[Forum Somfy] Suivi de la question: Equipement non placé

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 07 Apr 2015 08:10:33 GMT

Bonjour Michel,

Votre Box a bien été remise à zéro.

Bonne journée.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Mon, 06 Apr 2015 06:27:41 GMT

Oui, merci de remettre à zéro !

Bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 31 Mar 2015 13:51:41 GMT

Bonjour Michel,

Je vous propose une remise à zéro de votre Somfy Box, afin que nous puissions repartir de zéro.
Cela vous convient-il?

Bonne journée.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Wed, 25 Mar 2015 18:22:07 GMT

Merci ça marche mieux en effet; par contre j'ai deux volets roulants électriques qui apparaissent "non placés" que je ne parviens pas à supprimer.

Comment faire?

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 25 Mar 2015 08:42:39 GMT

Bonjour Michel,

Votre Box n'était pas à jour, j'ai donc relancé une synchronisation à distance, elle est désormais bien à jour.
Veuillez donc ré-essayer la suppression des scénarios, il ne devrait plus y avoir de soucis.

Bonne journée.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Sun, 22 Mar 2015 16:51:48 GMT

Il me semble avoir fait les choses dans l'ordre...cf. fichier ci joint.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 22 Mar 2015 16:18:59 GMT

Bonjour,
Vous ne pouvez pas supprimer un équipement qui est utilisé dans un scénario.
Vous ne pouvez pas supprimer un scénario qui est utilisé dans "ma semaine".
Il faut donc supprimer les éléments dans l'ordre :
de la semaine,
du scénario,
enfin supprimer l'élément.