[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Axis 1004-W pas détectée par ma somfy box

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Aug 2015 13:58:55 GMT

Bonjour André,

Nous venons de relancer la mise à jour de votre box domotique, je vous conseille donc de supprimer la caméra et suivre la procédure ci-dessous avant de la mémoriser de nouveau :

Débranchez l’alimentation électrique de la caméra

Maintenez le bouton 1 au dos de la caméra, tout en rebranchant l'alimentation électrique de la caméra

Maintenez l'appui pendant 30s puis relâchez

Essayez de nouveau de mémoriser votre Caméra IP, est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de andré P.

andré P. — Tue, 11 Aug 2015 15:02:21 GMT

Bonjour Thomas,
Les deux voyants verts de la box Somfy sont bien allumés.
La box Somfy détecte bien la caméra Axis mais c'est au niveau du mot de passe et de l'identifiant que ça coince.
Merci d'avance,
André.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 06 Aug 2015 06:31:16 GMT

Bonjour André,

Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que votre Somfy Box ne soit pas à jour. Afin de procéder à cette mise à jour pourriez-vous m'indiquer si elle est alimentée et connectée au réseau avec le voyant "@" vert, pour que je procède à la dite mise à jour ?

Bonne journée,

Réponse de andré P.

andré P. — Thu, 23 Jul 2015 20:17:37 GMT

Bonjour,
J'ai du changer ma box suite à un orage. La box somfy reconnait bien la camera Axis M 1004 W ( que j'utilise en ethernet ) mais elle me demande l'identifiant et le mot de passe. Je la visualise en direct par la livebox avec << root >> comme mot de passe et comme identifiant mais ça ne marche pas avec la somfybox. j'ai essayé pass comme mot de passe et root comme identifiant mais toujours rien. quelqu'un a une idée ?
Merci d'avance.
André.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Apr 2015 12:35:28 GMT

Bonjour Franck,

Je vous informe que votre Somfy Box, ne semble pas à jour avec nos serveurs. C'est pour cette raison que nos serveurs ne détectent pas votre Caméra IP. Je vais donc vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous et de tester de nouveau la mémorisation de votre Caméra :

Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
Appuyer sur RTS avec un trombone
Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation
Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST

Bonne journée,

Réponse de Sam M.

Sam M. — Mon, 30 Mar 2015 18:49:46 GMT

ça m'avait fait ça aussi....
J'ai rebooté la CAm + routeur + Somfy box.

Si vous avez une image en tapant l'adresse de la camera 192.168.1.22 dans un navigateur c'est qu'elle n'est pas paramétrée par SOMFY car leur soft bloque l'accès

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 29 Mar 2015 20:30:58 GMT

Le SAV Somfy ?

Réponse de franck L.

franck L. — Sun, 29 Mar 2015 19:29:32 GMT

bonsoir
j ai déjà bien entendu fait l'essai d'installer la camera en Ethernet.
J'ai même relié en direct mon PC, ma box Somfy et la camera sur ma NEUFBOX.

La somfy box ne détecte pas la caméra...

Autre idée?
merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 29 Mar 2015 17:41:06 GMT

Bonjour,
Vous devez garder la caméra connectée en Ethernet pour l'associer à Tahoma, ensuite vous pourrez la relier en wifi.