[Forum Somfy] Suivi de la question: detection obstacle fermeture portail exovia 500?

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Fri, 01 May 2015 09:05:56 GMT

ok merci beaucoup
je vais donc voir le probleme

Réponse de michel R.

michel R. — Fri, 01 May 2015 06:16:48 GMT

bonjour emmanuel
exactement le meme problème. Le portail me poussait et très difficile à bloquer malgré mes 70Kg.

En espérant que ce te seras utile

Cordialement

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Thu, 30 Apr 2015 10:58:27 GMT

bonjour,

tu avais le meme probleme que moi Michel?

Réponse de michel R.

michel R. — Thu, 30 Apr 2015 05:53:47 GMT

Bonjour
finalement Jai appelé le SAV expliquant mon problème ils m'ont changé le boitier de commande et à présent je constate une nette différence.
Emanuel je te conseille donc de faire comme moi et ne pas écouter le "pipo" de certains "yellows"
car un boitier peut quand meme etre défectueux
contrairement à ce que semble dire Martial.
Citation:
_(la seule solution reste de faire appel à un professionnel équipé d'un mesureur d'effort afin qu'il puisse vérifier les valeurs.------ vous pouvez installer deux jeux de cellules (intérieur et extérieur.)
A mon avis pour un produit garanti, c'est une drole de solution.
cordialement
Michel R

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Wed, 15 Apr 2015 16:34:00 GMT

bonjour,
je me doute bien qu'en vue des reglementations vous commercialisez des produits conformes. Je ne ferai pas venir un technicien pour tester je laisse comme ça
cordialement

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 15 Apr 2015 12:24:30 GMT

Bonjour Emmanuel et Michel,

La motorisation EXAVIA est qualifié pour un usage en Europe et répond donc aux normes en vigueur. La détection d'obstacle est précisé dans la norme NF EN 13241-1. Pour vérifier l'effort la seule solution reste de faire appel à un professionnel équipé d'un mesureur d'effort afin qu'il puisse vérifier les valeurs. Si vous ne souhaitez pas que votre motorisation puisse se fermer sur un obstacle (et par extension rentrer en contact avec afin qu'il y ai une détection d'obstacle) alors vous pouvez installer deux jeux de cellules (intérieur et extérieur) afin de prévenir tout risque.

Bonne Journée

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Mon, 13 Apr 2015 07:11:09 GMT

Bonjour,
merci de votre réponse si je comprends bien c'est donc identique sur tous les exavia 500

Réponse de michel R.

michel R. — Mon, 13 Apr 2015 06:28:10 GMT

Bonjour a tous
j'ai le meme problème avec la zone3 lors de l'ouverture ou fermeture du portail si un gosse se trouve dans cette zone pour une raison ou une autre ,il se fait écraser. Mes 70kilos ont du mal à le bloquer .
Dans les réponses on se mord la queue.
Alors j'espère que somfy vas nous régler ce problème avnt qu'un accident grave se produise.
J'avais une vieille motorisation Adyx qui s'arretait dès qu'on forcait légèrement.

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Wed, 08 Apr 2015 16:52:56 GMT

bonjour, le kit exavia est neuf et a été monté il y a quelques jours. j'ai téléphoné ce matin et expliqué tout les test réalisés. le technicien m'a dit que si il ya avait une voiture faisant obstacle en fonction du lieu d'impact il ya aurait une bosse (par exemple l'aile) que si le parpaing était emmené cela pouvait aussi dependre de revetement au sol moi en l'occurrence c'est du calcaire pour le moment. La force déployée par les moteurs est de 400 newtons donc assez puissant d'après ce que j'ai pu comprendre et qu'il faudrait faire verifier le problème avec un appareil pas simple a trouver. Moi je pense qu'avec tout ce que j'ai pu dire et faire comme test on devrait me dire si mes soucis peut etre erronés sont réels ou pas, je vais pas aller louer un appareil pour verifier pis c'est bien joli de les appeler mais a chaque fois ça casque. dernier test j'ai mis ma chaussure de securité a la fermeture entre les vantaux le portail s'est arreté et s'est réouvert mais je n'ose pas mettre ma main je suis musicien et c'est mon métier. j'ai vérifié cette sécurité sur d'autres portails en autre coulissant il n'y a pas besoin de beaucoup forcer pour le stopper moi l'exavia il me pousse. Donc moi je sais pas. J'ai téléphoné à des installateurs somfy mais ils montent des kits pro avec des réglages pour le couple et l'exavia ne fait pas parti de leur catalogue

mais j'aimerais bien avoir le ressenti d'utilisateur de l'exavia 500

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 08 Apr 2015 16:06:14 GMT

Peut-être qu'avec 2 parpaings ...
Mais bon, une bonne sécurité voudrait qu'avec un seul parpaing dans le champ du portail la sécurité soit active à l'ouverture comme à la fermeture.

Il manque une précision, l'âge de la motorisation.
Si neuf ou récent, il peut y avoir un défaut électronique, la garantie doit s'appliquer pendant 3 années.
Au delà, si le problème est nouveau, il pourrait y avoir dégradation de l'électronique, son remplacement ou sa réparation s'impose alors.

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Tue, 07 Apr 2015 07:39:33 GMT

j'oubliais, le parpaing a donc été emmené par le ventail mais ce dernier ne s'est pas arreté. En résumé il n'y a que moi par mon poids qui arrive a le stopper ou alors il faut que l'obstacle soit pris en étau comme exemple avec la butéee

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Tue, 07 Apr 2015 07:12:02 GMT

j'ai oublié lors du tout premier test, j'ai mis un parpaing pour que M2 le prenne en fermeture. Ce parpaing n'était pas pris sur la butée il ne pouvait donc pas etre pris en etau.

resultat : le vantail l'a emmené

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Tue, 07 Apr 2015 07:08:29 GMT

bonjour à tous j'ai donc téléphoné chez somfy, personne fort sympathique qui m'a demandé de faire le test suivant: mettre un parpaing sur la butée de fermeture pour que M2 le prenne en sandwich. Résultat :

le parpaing à été poussé et compréssé avec la butée et le portail s'est arreté puis réouvert.

j'ai ensuite fait obstacle par mon poids 78 kgs avant que le portail s'arrete il m'a poussé quand même.

en résumé la detection d'obstacle fonctionne ce qui me laisse perplexe c'est que si une voiture fait obstacle en n'etant pas suffisamment reculée je suis certain que l'aile serait enfoncée.

c'est sur ce point que ce test reste pour moi a moitié réussi.

j'attends donc des yellows ou de la communauté des infos.
cordialement
merci encore à tous

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 06 Apr 2015 16:12:28 GMT

Bonjour Richy,
OUPS pardon, effectivement La vidéo est d'Emmanuel, toutes mes excuses Richy.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 06 Apr 2015 12:22:11 GMT

Hum !
J'ai pas mis de vidéo !

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Mon, 06 Apr 2015 09:45:42 GMT

oui demain je télephone merci encore
bonne journée egalement

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 06 Apr 2015 08:37:50 GMT

Bonjour,
Il faudra attendre qu' un Yellows (employé de Somfy) apporte une réponse à votre Problème sur ce post.
Bonne journée

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Mon, 06 Apr 2015 08:31:20 GMT

bonjour ni l'un ni l'autre. Il ne se bloque pas il continue sa course. J'ai essayé de le bloquer, les moteurs peinent mais il continuent. Maintenant je n'ai pas envie de deteriorer les moteurs donc je reste correct quand au blocage que je donne.

il est certain que la résistance que j'ai mise aurait du le stopper

ex: mon père vient de changer son moteur par une marque concurrente c'est un portail coulissant un coup d'epaule et il s'arrête

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 06 Apr 2015 06:30:38 GMT

Bonjour,
La vidéo de Richy n'est pas un bon exemple de la réalité, si le couple de sécurité serait réglé comme sur la vidéo, à coup sûr s'il y a du vent votre portail serait très facilement perturbé par une insuffisance de force, aussi bien en ouverture qu'en fermeture. Il n'y a pas de réglage sur ce type de motorisation il est donc réglé en usine.

Vous n'avez toujours pas répondu aux questions importantes qui portent sur la sécurité, de ce type de motorisation.

<<1) Le portail s'est-il bloqué sans se ré-ouvrir ? dans ce cas il faudra remplacer le boitier électronique.

2) Le portail s'est-il ré-ouvert seul à la rencontre de l'obstacle ? Dans ce cas votre boitier électronique fonctionne parfaitement bien.
Merci de nous informer clairement du résultat de ce test.>>

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Sun, 05 Apr 2015 19:31:53 GMT

je viens bien bloquer le portail mais vu la force qu'il a je peux pas quand meme y mettre un tank la poubelle que j'ai mis fait bien bien le poids d'u enfant sur la vidéo c'est un velo qu'il y a moi le velo finit dans la route

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Sun, 05 Apr 2015 19:26:33 GMT

c' est ça que j'attends!!

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Sun, 05 Apr 2015 19:20:12 GMT

le probleme c'est que M2 ferme en 1er et est déjà fermé alors que M1 a encore 1metre a faire donc la poubelle n'est touché que par l'un ou l'autre et encore une fois rien ne change. Imaginons qu'il se trouve une voiture derriere à l'ouverture il y aura de la carosserie a faire

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 05 Apr 2015 19:17:28 GMT

Pour faire le test, il faut qu'il y ait blocage du vantail. Si le déplacement continue, cela n'est pas suffisant

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 05 Apr 2015 18:42:37 GMT

MERCI DE FAIRE le test entre les vantaux SVP !!

Réponse de emmanuel L.

emmanuel L. — Sun, 05 Apr 2015 18:23:28 GMT

oui effectivement je ne l'ai pas mise entre les vantaux mais derriere un vantail. Je veux bien refaire le test cependant un enfant de bas age peut se situer n'importe où??

cordialement