[Forum Somfy] Suivi de la question: Domotique inactive

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 14 Apr 2015 20:13:02 GMT

Et tant qu'à utiliser un onduleur, il peut aussi alimenter la box FAI...

Réponse de christophe

christophe — Tue, 14 Apr 2015 20:09:31 GMT

Bonsoir
Une micro coupure de courant peut provoquer ce genre de panne , j'ai eu des problèmes similaires . Depuis la somfy box est sur onduleur plus de problème.
Bonne soirée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 11 Apr 2015 13:34:54 GMT

Led rouge et solution inactive indiquent qu'il n'y a pas de communication entre votre Tahoma et les serveurs Somfy.
Des tas de raisons peuvent expliquer ça, mais pour faire simple, un élément de la chaîne a planté.
Faites un reset de Tahoma :
Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
Appuyer sur RTS avec un trombone
Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation
Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST
La box va se synchroniser avec le serveur (attendre entre 2 et 15 minutes)
Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Sat, 11 Apr 2015 13:23:38 GMT

Je viens d'éteindre et d'allumer la box Tahoma : tout est rentré dans l'ordre.

merci.

PS : il y a-t-il une explication rationnelle à cette perte de connexion ?

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Sat, 11 Apr 2015 13:18:49 GMT

J'ai déjà redémarré ma box internet et permuté les câbles Ethernet : sans effet.
Comment redémarrer le boîtier Tahoma ? juste enlever l'alimentation ou effectuer une autre manipulation ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 11 Apr 2015 11:42:20 GMT

Bonjour,
Redémarrez votre box domotique ET votre box ADSL