[Forum Somfy] Suivi de la question: 2 DM défaillants ? (non reconnu+alarme intempestive)

Réponse de Nathalie

Nathalie — Sun, 23 Apr 2017 12:41:40 GMT

Bonjour,
Le détecteur n°1 est toujours indetectable par le système, après l'avoir ouvert et mis des novelles piles...
Le détecteur n°2 continue de déclencher l'alarme en le changeant de pièce, alors que rien n'a bougé.
En plus maintenant la caméra extérieure Axis n'est plus accessible... perte de liaison transmetteur...
Bientôt il ne restera plus rien qui fonctionne, on va pouvoir tout démonter, ce n'est pas exactement ce qu'on attendait d'un système d'alarme en choisissant ce pack.
Merci d'avance si quelqu'un a une idée...

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 15 Apr 2015 10:16:16 GMT

Bonjour Nathalie,

Il est important de savoir si votre système est sous surveillance lors de ces déclenchements intempestifs, ce qui semble être le cas puisque vous mentionnez "suite à une détection d'intrusion".

Dans ce cas il serait intéressant d'intervertir le détecteur de cette pièce avec un autre détecteur qui fonctionne correctement afin de vérifier si ce problème se déplace avec le détecteur ou si il reste localiser à cette pièce.

Bonne Journée

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Sun, 12 Apr 2015 14:41:29 GMT

Les DM semblent declencher alors que la centrale n'est pas en surveillance.

Suggestion :

de-associer les 2 DM du systeme
les ouvrir
retirer les piles et les remettre
reassocier les 2 DM au systeme

Est ce que cela fonctionne mieux ?

Réponse de Sonia P.

Sonia P. — Sat, 11 Apr 2015 21:08:24 GMT

Soit votre système est encore sous garantie dans ce cas là, direction l'enseigne chez qui vous l'avez acheté avec ticket de caisse. Soit il est hors garantie et dans ce cas là il ne vous reste qu'à racheter des modules individuels. Perso j'en ai acheté sur lbc et j'en suis très heureuse et c'est moins cher que chez les revendeurs.