[Forum Somfy] Suivi de la question: dépannage somfy 6000 intégral

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 15 Apr 2015 13:09:30 GMT

Bonjour Joel,

Afin d'effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 12 Apr 2015 15:38:00 GMT

Comme dit Sylvain, vous aurez un contact Somfy.
Vous pouvez opter pour un SAV direct auprès d'un réparateur indépendant comme ici par exemple http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-el...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 12 Apr 2015 15:06:37 GMT

Bonjour Joel,
Prise en charge SAV c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellows (employé de Somfy) réponde sur ce post, pour la réparation vous serez informé pas mail pour la marche à suivre.
Bonne journée

Réponse de joel L.

joel L. — Sun, 12 Apr 2015 14:58:07 GMT

mon somfy n'est plus sous garantie.
J'ai démonté la carte électronique et voudrais l'envoyer pour SAV .
Mais où, comment ? conditions financières?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 12 Apr 2015 14:04:30 GMT

Bonjour,
Il serait bon de préciser l'âge ou la date d'installation de votre motorisation.
Un boîtier qui ne s'allume plus peut avoir subi des dégats non couverts par la garantie de 3 ans.
Le remplacement ou la réparation seront envisageables.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 12 Apr 2015 09:39:09 GMT

Bonjour Joel,
Prise en charge SAV et sous garantie c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellows (employé de Somfy) réponde sur ce post.
Bonne journée