[Forum Somfy] Suivi de la question: CHANGEMENT DE BOX ORANGE: Problème accès internet Protexium 600

Réponse de fabrice D.

fabrice D. — Tue, 14 Apr 2015 18:41:17 GMT

Bonsoir, Merci pour votre réponse. J'ai testé sur 3G, j'accède à la console somfy sans problème. Je n'ai pas fait le test tout de suite parce que auparavant je pouvais y accéder tout de même en local. Je m'orientait sur le parefeu de la box mais RAS.
Cela fonctionne. Merci encore.

Réponse de Ether

Ether — Tue, 14 Apr 2015 12:04:30 GMT

L adresse https://xxxx. Alarmesomfy.net ne fonctionne Qu a distance, pas de fonctionnement en local.
Tester l adresse avec une connexion en 3G/4g ou sur un réseau autre que le votre.
Lorsque vous accédez pour la première fois a l'interface, on vous demande de fixer l adresse ip donc on peut considérer qu'elle est liée a la box, sachant que les deux box sont du même FAI, l adresse ip a la même "racine"donc ça ne doit pas poser problème.
Mais si les ports sont ouverts et Que vous ne pouvez accéder a l'interface a distance faites une remise a zéro.

Réponse de fabrice D.

fabrice D. — Tue, 14 Apr 2015 10:57:00 GMT

Bonjour, j'ai testé sur le réseau local en tapant les adresses en http et en https. En ce qui concerne la carte IP, garde t-elle en mémoire les références de l'ancienne box? cela porrait expliquer qu'elle ne soit pas reconnu sur le site alarmesomfy.net!

Réponse de Ether

Ether — Tue, 14 Apr 2015 07:40:28 GMT

Bonjour,
Vous avez testé votre adresse https://xxx.alarmesomfy.net en local ou a distance?
Si a distance vous tombez sur la box c est quelle utilise déjà le port 443 ou 80.
Pour l'ouverture de port il ne faut pas utiliser l udp seulement le tcp.
En général suite a un changement de box il est nécessaire de remette a zéro la carte ip...