[Forum Somfy] Suivi de la question: gdk3000 problème qualité fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Apr 2015 15:00:01 GMT Fri, 24 Apr 2015 15:00:01 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Ayant un stock d&#39;ampoules incandescentes, nos GDK fabriqués actuellement seront livrés avec ce type d&#39;ampoules, je ne peux donc accéder à votre requête de demande d&#39;envoi d&#39;une ampoule LED.<br />D&#39;ailleurs, ce type d&#39;ampoules, n&#39;est pour l&#39;instant pas qualifiées avec ces motorisations.</p><p>Enfin, nous n&#39;avons pas de stocks, nous ne pouvons donc pas stocker plusieurs années nos produits.<br />De plus en tant que fabricant, pour éviter toute fabrication inutiles des prévisions de ventes sont faites afin de continuer à ne pas stocker nos produits et de pouvoir les livrer directement aux enseignes peu de temps après leurs fabrications.</p><p>Par conséquent, à titre très exceptionnel, j&#39;accède à votre demande d&#39;envoi d&#39;un capot neuf, pour cela je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Apr 2015 15:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/880157-gdk3000-probleme-qualite/answers/1980169 https://forum.somfy.fr/questions/880157-gdk3000-probleme-qualite/answers/1980169 1980169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 880157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rouffach le 21 avril 2015</p><p>Madame, Monsieur, </p><p>Suite à mon mail resté sans réponse, je vous réexplique la situation !</p><p>J&#39;ai acheté le 28 mars 2015 un moteur pour une porte de garage GDK3000.<br /> <br />J&#39;ai été surpris que toute la visserie n&#39;était pas comprise dans la boîte, et que rien ne l&#39;indiquait sur l&#39;emballage. Cette information n&#39;est visible qu&#39;une fois la notice en main !</p><p>Les rails n&#39;étaient pas correctement ébarbés, ce qui avait pour conséquence que le guide restait accroché à chaque changement de rail, donc, il a fallu tout redémonter et limer les pièces.</p><p>Le capot de réglage est de très mauvaise qualité, un crochet s&#39;est brisé, et le 2ème n&#39;est pas loin de céder, visiblement forcé lors du montage en usine car très difficile à ouvrir. <br />Je me pose la question si ce plastique n&#39;a pas mal vieilli et que vous vous débarrassez d&#39;un vieux stock d&#39;usine, car, en effet, une ampoule incandescente était fournie avec, alors que ce type d&#39;ampoules est interdit depuis fin 2012...</p><p>J&#39;ai également acheté un système de déverrouillage à clé, l&#39;emballage est bien en Français, mais la notice de montage en Allemand...</p><p>Je vous demande donc le remplacement de ce capot défectueux et également une ampoule LED.</p><p>Cordialement,</p><p>Christophe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Il faudra attendre qu&#39; un Yellows (employé de Somfy), apporte une réponse à votre Problème sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Apr 2015 11:47:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/880157-gdk3000-probleme-qualite/answers/1976135 https://forum.somfy.fr/questions/880157-gdk3000-probleme-qualite/answers/1976135 1976135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 880157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rouffach le 21 avril 2015</p><p>Madame, Monsieur, </p><p>Suite à mon mail resté sans réponse, je vous réexplique la situation !</p><p>J&#39;ai acheté le 28 mars 2015 un moteur pour une porte de garage GDK3000.<br /> <br />J&#39;ai été surpris que toute la visserie n&#39;était pas comprise dans la boîte, et que rien ne l&#39;indiquait sur l&#39;emballage. Cette information n&#39;est visible qu&#39;une fois la notice en main !</p><p>Les rails n&#39;étaient pas correctement ébarbés, ce qui avait pour conséquence que le guide restait accroché à chaque changement de rail, donc, il a fallu tout redémonter et limer les pièces.</p><p>Le capot de réglage est de très mauvaise qualité, un crochet s&#39;est brisé, et le 2ème n&#39;est pas loin de céder, visiblement forcé lors du montage en usine car très difficile à ouvrir. <br />Je me pose la question si ce plastique n&#39;a pas mal vieilli et que vous vous débarrassez d&#39;un vieux stock d&#39;usine, car, en effet, une ampoule incandescente était fournie avec, alors que ce type d&#39;ampoules est interdit depuis fin 2012...</p><p>J&#39;ai également acheté un système de déverrouillage à clé, l&#39;emballage est bien en Français, mais la notice de montage en Allemand...</p><p>Je vous demande donc le remplacement de ce capot défectueux et également une ampoule LED.</p><p>Cordialement,</p><p>Christophe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>