[Forum Somfy] Suivi de la question: problème cellule exavia 500

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 10:08:18 GMT

Bonjour Laurent,

Il faudra effectuer la procédure d’effacement des réglages décrite dans votre notice, ensuite lorsque vous aurez de nouveau fait l'auto-apprentissage, les cellules seront activées automatiquement.

Bonne journée,

Réponse de laurent M.

laurent M. — Sun, 28 Jun 2020 12:29:47 GMT

Bonjour, j’ai le meme probleme.
Je vois en bas de page que pour Herve L, ca a fonctionne apres avoir « active les cellules ». Comment fait on pour « activer les cellules « ?

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Fri, 22 Jul 2016 16:29:53 GMT

Merci Martial,

Je n'avais pas vu qu'il fallait simplement activer les cellules :-(
Je pensais que le système les prenait en compte automatiquement ? L'explication arrive un peu tard dans la notice d'instructions ...

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 22 Jul 2016 15:55:43 GMT

Bonjour Hervé,

Quelle tension avez-vous aux bornes 1 et 2 de chaque cellules ? Merci également d'effectuer une remise à zéro et de vérifier le fonctionnement suite à cela.

Bonne Journée

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Thu, 21 Jul 2016 15:36:01 GMT

Bonjour,
J'ai les mêmes symptômes avec mon exavia 500. Led allumée en permanence, s'éteint bien quand je coupe le trajet des photocellules mais mon portail continue gentiment de se refermer :-(
Au secour
Pour info le bus est testé et fonctionne.
j'ai mis une paire de fil téléphonique ensemble donc 2x0,5 par port (ancienne installation montée avec ça et fils coulés dans le bitume )
Merci à un yellow de me contacter rapidement
Bonne journée
Hervé

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Apr 2015 08:53:30 GMT

Bonjour David,

Afin de gérer le retour de vos cellules auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 27 Apr 2015 10:14:42 GMT

Bonjour David,
Il semblerait que les cellules soit défectueuse, il faudra les remplacer, prise en charge sous garantie c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellows (employé de Somfy) réponde sur ce post.

Réponse de David M.

David M. — Mon, 27 Apr 2015 09:31:07 GMT

bonjour richy .C
C'est une installation récente . Depuis 2 jours le portail marche normalement maintenant, les cellules détecte l’obstacle alors que j'ai rien changé au câblage et ce matin les cellules ne fonctionné plus ??? Et 1h après elles se sont remise à fonctionner je comprend plus rien??? merci d'avance.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 24 Apr 2015 21:00:17 GMT

Bonjour,
C'est une installation récente ou ancienne ?
Cela a t-il déjà fonctionné normalement ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 24 Apr 2015 19:07:47 GMT

Bonjour David,
Il serait bien de tester le bus, avec un bout de fil faire un contact bref sur 3 et 4 bornier jaune, le portail s'ouvre t-il ?