[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion entre la centrale et les détecteurs? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 May 2015 08:01:24 GMT Wed, 27 May 2015 08:01:24 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Turan,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2015 08:01:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/2015690 https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/2015690 2015690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 882302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le problème est que la portée du signal des éléments de l&#39;alarme, n&#39;est pas suffisant il m&#39;est impossible de me servir des télécommandes de mon garage qui est trop éloigné de la centrale, j&#39;ai déjà déplacé le clavier 1 fois car il était trop loin mais maintenant il capte 1 fois sur 2 et je n&#39;est plus de détecteur en AT entre l&#39;entrée et le clavier car il ne capte pas non plus... super lorsque l&#39;on rentre dans la maison il faut courir avec la télécommande jusqu&#39;au bureau pour désactiver l&#39;alarme! qui se met en route à chaque fois. J&#39;ai aussi installer une caméra extérieur et elle me prend des photos toutes blanches, j&#39;ai essayer de régler l&#39;objectif dans tous les sens mais rien n&#39;y fait (très pratique à régler comme il n&#39;y a pas de direct il faut prendre des photos et à chaque fois recommencer descendre de l’échelle, se reconnecter à l&#39;alarme 1 fois sur 2 cela ne fonctionne pas car message erreur data et déjà connecté... avec le détecteur image intérieur qui prend lui aussi des photos et qui use ses piles!!!) J&#39;ai déjà téléphoné chez somfy on a fait des tests et c&#39;est bien la distance qui est en cause, pour la caméra je ne sais pas.<br />Enfin voila je sais pas si je suis le seul dans cette situation mais je regrette mon achat sans compter que le service téléphonique est payant...<br />Si vous avez des solutions pour mon problème je suis preneur!<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il faut contacter le service après vente par téléphone, si c&#39;est le même problème que moi il faut la renvoyer et ils règlent le problème. J&#39;ai rebranché ma caméra ce matin, elle fonctionne bien mieux!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2015 18:42:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/2014046 https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/2014046 2014046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7283181 theme-c/avatars/48.png 882302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le problème est que la portée du signal des éléments de l&#39;alarme, n&#39;est pas suffisant il m&#39;est impossible de me servir des télécommandes de mon garage qui est trop éloigné de la centrale, j&#39;ai déjà déplacé le clavier 1 fois car il était trop loin mais maintenant il capte 1 fois sur 2 et je n&#39;est plus de détecteur en AT entre l&#39;entrée et le clavier car il ne capte pas non plus... super lorsque l&#39;on rentre dans la maison il faut courir avec la télécommande jusqu&#39;au bureau pour désactiver l&#39;alarme! qui se met en route à chaque fois. J&#39;ai aussi installer une caméra extérieur et elle me prend des photos toutes blanches, j&#39;ai essayer de régler l&#39;objectif dans tous les sens mais rien n&#39;y fait (très pratique à régler comme il n&#39;y a pas de direct il faut prendre des photos et à chaque fois recommencer descendre de l’échelle, se reconnecter à l&#39;alarme 1 fois sur 2 cela ne fonctionne pas car message erreur data et déjà connecté... avec le détecteur image intérieur qui prend lui aussi des photos et qui use ses piles!!!) J&#39;ai déjà téléphoné chez somfy on a fait des tests et c&#39;est bien la distance qui est en cause, pour la caméra je ne sais pas.<br />Enfin voila je sais pas si je suis le seul dans cette situation mais je regrette mon achat sans compter que le service téléphonique est payant...<br />Si vous avez des solutions pour mon problème je suis preneur!<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Turan K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric<br />J&#39;ai le meme souci que vous avec la camera extérieur<br />pouvez vous me donner la marche a suivre pour régler le problème de luminosité <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2015 18:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/2014038 https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/2014038 2014038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7436873 theme-c/avatars/48.png 882302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le problème est que la portée du signal des éléments de l&#39;alarme, n&#39;est pas suffisant il m&#39;est impossible de me servir des télécommandes de mon garage qui est trop éloigné de la centrale, j&#39;ai déjà déplacé le clavier 1 fois car il était trop loin mais maintenant il capte 1 fois sur 2 et je n&#39;est plus de détecteur en AT entre l&#39;entrée et le clavier car il ne capte pas non plus... super lorsque l&#39;on rentre dans la maison il faut courir avec la télécommande jusqu&#39;au bureau pour désactiver l&#39;alarme! qui se met en route à chaque fois. J&#39;ai aussi installer une caméra extérieur et elle me prend des photos toutes blanches, j&#39;ai essayer de régler l&#39;objectif dans tous les sens mais rien n&#39;y fait (très pratique à régler comme il n&#39;y a pas de direct il faut prendre des photos et à chaque fois recommencer descendre de l’échelle, se reconnecter à l&#39;alarme 1 fois sur 2 cela ne fonctionne pas car message erreur data et déjà connecté... avec le détecteur image intérieur qui prend lui aussi des photos et qui use ses piles!!!) J&#39;ai déjà téléphoné chez somfy on a fait des tests et c&#39;est bien la distance qui est en cause, pour la caméra je ne sais pas.<br />Enfin voila je sais pas si je suis le seul dans cette situation mais je regrette mon achat sans compter que le service téléphonique est payant...<br />Si vous avez des solutions pour mon problème je suis preneur!<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Problème réglé j&#39;ai déplacé ma centrale grâce à une prise CPL je n&#39;y avait pas pensé avant je voulais absolument la placer à coté de ma box mais ce n&#39;est pas obligatoire...<br />Pour ceux qui est de la caméra j&#39;ai refait un essai juste avant de la renvoyer chez somfy et j&#39;ai finit par réussir à la régler.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2015 06:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/1997202 https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/1997202 1997202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7283181 theme-c/avatars/48.png 882302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le problème est que la portée du signal des éléments de l&#39;alarme, n&#39;est pas suffisant il m&#39;est impossible de me servir des télécommandes de mon garage qui est trop éloigné de la centrale, j&#39;ai déjà déplacé le clavier 1 fois car il était trop loin mais maintenant il capte 1 fois sur 2 et je n&#39;est plus de détecteur en AT entre l&#39;entrée et le clavier car il ne capte pas non plus... super lorsque l&#39;on rentre dans la maison il faut courir avec la télécommande jusqu&#39;au bureau pour désactiver l&#39;alarme! qui se met en route à chaque fois. J&#39;ai aussi installer une caméra extérieur et elle me prend des photos toutes blanches, j&#39;ai essayer de régler l&#39;objectif dans tous les sens mais rien n&#39;y fait (très pratique à régler comme il n&#39;y a pas de direct il faut prendre des photos et à chaque fois recommencer descendre de l’échelle, se reconnecter à l&#39;alarme 1 fois sur 2 cela ne fonctionne pas car message erreur data et déjà connecté... avec le détecteur image intérieur qui prend lui aussi des photos et qui use ses piles!!!) J&#39;ai déjà téléphoné chez somfy on a fait des tests et c&#39;est bien la distance qui est en cause, pour la caméra je ne sais pas.<br />Enfin voila je sais pas si je suis le seul dans cette situation mais je regrette mon achat sans compter que le service téléphonique est payant...<br />Si vous avez des solutions pour mon problème je suis preneur!<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous informe qu&#39;après des essais menés le problème d&#39;image n&#39;a pas été résolu et cette caméra a fait l&#39;objet d&#39;un retour sous garantie lors de l&#39;appel d&#39;Eric au service consommateur.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2015 14:46:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/1986760 https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/1986760 1986760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 882302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le problème est que la portée du signal des éléments de l&#39;alarme, n&#39;est pas suffisant il m&#39;est impossible de me servir des télécommandes de mon garage qui est trop éloigné de la centrale, j&#39;ai déjà déplacé le clavier 1 fois car il était trop loin mais maintenant il capte 1 fois sur 2 et je n&#39;est plus de détecteur en AT entre l&#39;entrée et le clavier car il ne capte pas non plus... super lorsque l&#39;on rentre dans la maison il faut courir avec la télécommande jusqu&#39;au bureau pour désactiver l&#39;alarme! qui se met en route à chaque fois. J&#39;ai aussi installer une caméra extérieur et elle me prend des photos toutes blanches, j&#39;ai essayer de régler l&#39;objectif dans tous les sens mais rien n&#39;y fait (très pratique à régler comme il n&#39;y a pas de direct il faut prendre des photos et à chaque fois recommencer descendre de l’échelle, se reconnecter à l&#39;alarme 1 fois sur 2 cela ne fonctionne pas car message erreur data et déjà connecté... avec le détecteur image intérieur qui prend lui aussi des photos et qui use ses piles!!!) J&#39;ai déjà téléphoné chez somfy on a fait des tests et c&#39;est bien la distance qui est en cause, pour la caméra je ne sais pas.<br />Enfin voila je sais pas si je suis le seul dans cette situation mais je regrette mon achat sans compter que le service téléphonique est payant...<br />Si vous avez des solutions pour mon problème je suis preneur!<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vos télécommandes, comme les autres périphériques de votre installation ne sont pas en liaison avec le clavier mais avec la centrale, c&#39;est elle dont il faut améliorer l&#39;environnement radio.<br />Eloignez la des appareils électriques et électroniques,<br />positionnez la au centre de votre installation, en hauteur.<br />Vérifiez que votre caméra ne &quot;regarde&quot; pas le soleil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Apr 2015 15:44:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/1981197 https://forum.somfy.fr/questions/882302-probleme-connexion-centrale-detecteurs/answers/1981197 1981197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 882302 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Le problème est que la portée du signal des éléments de l&#39;alarme, n&#39;est pas suffisant il m&#39;est impossible de me servir des télécommandes de mon garage qui est trop éloigné de la centrale, j&#39;ai déjà déplacé le clavier 1 fois car il était trop loin mais maintenant il capte 1 fois sur 2 et je n&#39;est plus de détecteur en AT entre l&#39;entrée et le clavier car il ne capte pas non plus... super lorsque l&#39;on rentre dans la maison il faut courir avec la télécommande jusqu&#39;au bureau pour désactiver l&#39;alarme! qui se met en route à chaque fois. J&#39;ai aussi installer une caméra extérieur et elle me prend des photos toutes blanches, j&#39;ai essayer de régler l&#39;objectif dans tous les sens mais rien n&#39;y fait (très pratique à régler comme il n&#39;y a pas de direct il faut prendre des photos et à chaque fois recommencer descendre de l’échelle, se reconnecter à l&#39;alarme 1 fois sur 2 cela ne fonctionne pas car message erreur data et déjà connecté... avec le détecteur image intérieur qui prend lui aussi des photos et qui use ses piles!!!) J&#39;ai déjà téléphoné chez somfy on a fait des tests et c&#39;est bien la distance qui est en cause, pour la caméra je ne sais pas.<br />Enfin voila je sais pas si je suis le seul dans cette situation mais je regrette mon achat sans compter que le service téléphonique est payant...<br />Si vous avez des solutions pour mon problème je suis preneur!<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>