[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon voyant statut clignote 1 fois?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Mar 2021 11:15:27 GMT

Bonjour Laurent,

Le clignotement 3 fois correspond à un dysfonctionnement des cellules.
Il va falloir vérifier leur alignement et les ouvrir afin de les nettoyer.

Si le problème persiste je vous invite à les débrancher, à faire une remise à zéro suivi d'un cycle d'auto apprentissage, et nous dire si le fonctionnement est de nouveau correcte.

Bonne journée,

Réponse de laurent B.

laurent B. — Tue, 16 Mar 2021 18:42:19 GMT

Bonsoir Merci pour votre réponse, il clignote 3 fois .(petite vidéo en pièce jointe). Ca a recommencé hier soir , Et impossible de le faire fonctionner en automatique et puis plus de voyant du tout . En le tapotant légèrement les voyant sont réapparu , mais il ne fonctionnait pas en auto .
. Et ce matin il a re-fontionné. Merci pour votre aide cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Mar 2021 16:10:12 GMT

Bonjour Laurent,

Vous nous indiquez que le voyant Statut clignote.
Celui-ci fonctionne par série de clignotement, merci donc de nous préciser de combien de clignotement par série il s'agit.

Bonne journée,

Réponse de laurent B.

laurent B. — Sun, 14 Mar 2021 08:16:10 GMT

bonjour depuis quelques jours j ai aussi un problème avec mon moteur freevia 300 . un coup il va fonctionner et peu de temps après ne marche pas . le voyant statut clignote , je passe en ouverture manuel en déclenchant la manette sur le coté , puis repasse en mode ouverture électrique et ca remarche pour quelque temps et ca recommence . pouvez vous m aider a résoudre le problème .cordialement .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Apr 2020 09:12:46 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Wed, 15 Apr 2020 13:36:39 GMT

Bonjour Thomas
Lalimentation est du 230v
le courant arrive a la borne du moteur (bornier)
et je n'ai pas de batterie ni de solaire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Apr 2020 08:53:52 GMT

Bonjour Vincent,

Votre motorisation Freevia est-elle à alimentation 230V ou solaire ? De plus, est-ce que votre motorisation est équipée d'une batterie de secours ?

Bonne journée,

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Sun, 12 Apr 2020 14:06:25 GMT

Bonjour
J'ai le même problème que Romain
Du jour au lendemain le portail ne veut plus s'ouvrir
Voyant statut clignote 1 impulsion
Acheté il y a 7 ans
Modèle Freevia 300
Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre svp ?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 25 Sep 2015 11:56:11 GMT

Bonjour Alain,

Effectivement c'est moi-même qui ai eu votre épouse au téléphone par contre je n'avais pas fait le lien mental avec ce sujet.

Bonne Journée

Réponse de Alain T.

Alain T. — Thu, 24 Sep 2015 17:43:12 GMT

Merci de votre réponse mais ma femme a réussi à se faire échanger le boîtier électronique chez Leroy merlin et tout remarche

Réponse de Martial V.

Martial V. — Thu, 24 Sep 2015 09:16:17 GMT

Bonjour Alain,

Votre boitier électronique est défaillant. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de Alain T.

Alain T. — Wed, 23 Sep 2015 21:16:34 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Romain s
J ai bien 230v à mon boîtier, mais le voyant statut clignote et quand je débranche la batterie tout s éteint
Pouvez vous m aider?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 05 Jun 2015 07:39:25 GMT

Bonjour Romain,

Comme vous l'indique Sylvain, si statut clignote 1 fois cela signifie que vous êtes sur un fonctionnement sur batterie de secours.
Il faut donc dans un premier temps vérifier l'arrivée électrique de votre boîtier électronique.
Ensuite, si vous débranchez la batterie de secours, le boîtier s'éteint-il?
Enfin, si l'arrivée 230V a été vérifié et que votre boîtier s'éteint lorsque vous débranchez la batterie, nous allons procéder au retour SAV de ce boîtier pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 04 Jun 2015 13:41:14 GMT

Bonjour romain,
Merci de répondre aux questions,
Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
Avez vous résolu votre problème ?

Réponse de romain S.

romain S. — Thu, 04 Jun 2015 12:14:34 GMT

Bonjour,

Avez-vous une réponse à m'apporter concernant le problème de mon moteur de portail?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 30 Apr 2015 18:22:18 GMT

avez vous résolu votre problème ?
1 impulsion Fonctionnement sur batterie de secours Vérifiez l’alimentation secteur.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 30 Apr 2015 11:22:20 GMT

Bonjour Romain,
Sur quel type de motorisation rencontrez vous ce problème, Quel l'age de votre motorisation ?