[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb pile faible sirène extérieur, Protexiom 600

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Mon, 12 Jul 2021 14:25:15 GMT

Merci pour la réponse .
Je suis déçu de la qualité alors ...
Tant pis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Jul 2021 14:14:05 GMT

Bonjour Arnaud,

Dans ce cas, c'est quelle est défectueuse et il n'y aura pas d'autres solutions que la remplacer.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Sun, 04 Jul 2021 10:41:43 GMT

Merci pour votre réponse .
Je change mes piles tout les six mois.
C'est de la marque et elle ne sont pas rechargeable.
Je ne sais pas quoi faire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Jun 2021 13:32:37 GMT

Bonjour Arnaud,

Qu'entendez-vous par "très fréquemment" ?

Est-ce bien des piles de marque non rechargeable que vous insérez dans votre Sirène ?

Bonne journée,

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Sun, 27 Jun 2021 12:19:47 GMT

Bonjour
J'ai le même problème ,je dois changer mes piles de la sirène extérieure très fréquemment.
Il s'agit d'une protexiom 600 et là garantie est dépassé depuis un moment .
Y a t'il quelque chose à faire à part la changer ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 19 Aug 2020 06:10:01 GMT

Bonjour Merlin,

Non cela ne sera pas nécessaire.
Je vous envoi un message privé afin de continuer votre dépannage.

Belle journée,
Gaelle

Réponse de Merlin

Merlin — Tue, 18 Aug 2020 20:54:37 GMT

Bonsoir,

Il s’agit d’une protexiom 600. Vous faut-il un numéro de série ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Aug 2020 20:10:23 GMT

Bonjour Merlin,

pouvez vous me confirmer le modèle de votre système d'alarme ?

Belle soirée
Gaelle

Réponse de Merlin

Merlin — Tue, 18 Aug 2020 19:43:40 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, à savoir une consommation excessive de pile de la sirène extérieur (je dois les changer tous les 3 mois à présent).

J'ai essayé différentes marques de piles (varta, energizer...) mais sans succès. La tension des piles dites "usagées" est bonne.

Auriez vous des pistes ?

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de METIN

METIN — Sun, 21 Jan 2018 09:18:27 GMT

Bonjour,

j'ai abandonné et racheté une sirène neuve, trop de démarche t vu le prix , plus simple. Plus de problème depuis.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jan 2018 14:00:30 GMT

Bonjour Alexandre,

D'après ce que vous nous indiqué, je vous confirme qu'il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Sun, 14 Jan 2018 21:02:09 GMT

Bonsoir,

Je rencontre le même problème. J'ai remplacé les piles d'origine moins d'un an après avoir mis la sirène extérieure en fonction. Une pile avait un peu coulée. Deux mois après, j'ai commencé à recevoir un message par jour m'indiquant d'abord que les piles étaient faibles et ensuite une perte de liaison entre la sirène et la centrale. Je viens de changer les piles à nouveau et dès que j'annule le défaut de piles faibles, j'en reçois un nouveau moins d'une heure après.
Pensez vous que la sirène soit HS ? Je l'ai achetée en été 2016 et mise en fonction en décembre 2016.
PS: les piles que je viens d'enlever sont encore à 1.46V.
Merci.

Cordialement,
Alexandre Medic

Réponse de Daniel S.

Daniel S. — Thu, 27 Aug 2015 09:18:03 GMT

Merci on y avait pas pensé!!!

Réponse de franck T.

franck T. — Thu, 27 Aug 2015 08:15:02 GMT

Bonjour
Mettez des piles de marque
Cdlt
Franck

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 26 May 2015 13:13:16 GMT

Bonjour Metin,

Je vous renvoie le message privé envoyé le 06 mai, vous le retrouverez dans votre boîte email.
Après cela, je vous renverrais un message avec les démarches et numéro de dossier.

Bonne journée.

Réponse de METIN

METIN — Thu, 21 May 2015 20:18:41 GMT

Bonjour Gladys,

dites moi ce qu'il faut faire pour un envoi en SAV, et le cout éventuel, dans le cas ou le matériel ne serait plus sous garantie

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 19 May 2015 11:31:44 GMT

Bonjour Daniel,

Comme proposé à Metin, nous pouvons procéder au retour SAV de votre sirène, pour cela je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Daniel S.

Daniel S. — Sat, 16 May 2015 11:13:54 GMT

bonjour, moi aussi j'ai le même soucis l'année dernier j'ai acheté un pack alarme protexiom 600, 6mois plus tard j'avais le voyant piles sirene exterieur apres remplacement le defaut a disparu mais 6 mois plus tard ca recommence donc jai controler la tension des piles et elle sont encore bonnes!
alors là je ne sais plus quoi faire je ne vais pas changer mes piles tous les 6 mois,
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 06 May 2015 14:32:28 GMT

Bonjour Metin,

Si le défaut ré-apparaît, soit les piles neuves sont défectueuses, en effet, il est toujours possible de tomber sur un jeu défectueux, soit votre sirène est défectueuse.

Si vous souhaitez le retour SAV de celle-ci, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de METIN

METIN — Fri, 01 May 2015 20:43:58 GMT

Bonjour,

J'ai acquitté le défaut, fait plusieurs fois ON/OFF, le problème disparaît pendant plusieurs mise en marche de l'alarme, mais il finit par revenir.

Vous penser que la sirène a un problème et qu'il faut la renvoyer en SAV ?

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Thu, 30 Apr 2015 17:53:29 GMT

salut,

pour faire disparaître le défaut sur le clavier, a condition bien sur que le probleme soit réglé, il faut faire un ON suivit tout de suite d'un OFF.

(message croisé)

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Apr 2015 17:52:04 GMT

En/hors service = On et Off...
Si le défaut revient alors que les piles sont ok c'est que la sirène a un problème.

Réponse de METIN

METIN — Thu, 30 Apr 2015 17:43:15 GMT

Re-bonjour,

Le fait d'acquitter le défaut dans la liste l'historique n'est ps suffisant, le défaut reviens. Comment fait-on pour une mise hors et en service ?

Merci d'avance pour vos réponse

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 30 Apr 2015 11:46:33 GMT

Bonjour,
Après remplacement des piles il faut acquitter le défaut par une mise en et hors service.