[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible de la Tahoma sur iPhone et iPad ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 07 Jul 2015 09:22:02 GMT

Bonjour Cyril,

Votre mot de passe contient-il un caractère spécial par exemple un !
Si oui, pourriez-vous m'indiquer ce caractère, car lorsque vous avez le message sur iPhone ou iPad: "impossible de se connecter" cela nous indique bien un problème de mot de passe ou identifiant, vérifiez donc aussi qu'une majuscule ne se glisse pas sur la première lettre de votre identifiant.

Bonne journée.

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Mon, 06 Jul 2015 11:56:21 GMT

Bonjour j'ai également le même probleme depuis la mise a jour de tahoma je n'ai plus moyen de me connecter Àvec tablette iPad et iPhone. Que ce soit en wifi en 4 G. Ma box est bien connecté. J'ai changer mon mot de passe mais rien il serait bien de m'aider. Je n'ai pas payer pour ne pas pouvoir utiliser la box

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 06 May 2015 13:18:08 GMT

Bonjour Philippe,

Votre Box ne semble pas connectée, l'accès via les applications ne peuvent donc pas fonctionner.

Bonne journée.

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Sun, 03 May 2015 18:13:12 GMT

J'ai même essayé de changer de mot de passe mais pas plus de résultat

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Sun, 03 May 2015 18:11:54 GMT

Bonjour
Sur le iPad en wifi et sur l'iPhone en 3G ou 4G

Réponse de Laurent J.

Laurent J. — Sun, 03 May 2015 18:08:12 GMT

Par quel biais tentez vous la connection ? Bluetooth ?

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Sun, 03 May 2015 18:02:00 GMT

Bonjour
Oui qu'elle que soit la connexion

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 03 May 2015 16:35:57 GMT

Bonjour,
Est-ce le cas en wifi de chez vous ET à distance en 3 ou 4G ?