[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de déverrouiller un des vantail de mon portail, que puis je faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 May 2015 09:35:33 GMT Wed, 13 May 2015 09:35:33 GMT answers Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Severine,</p><p>Afin d&#39;effectuer un retour SAV de votre produit, je vais vous demander des informations en message privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2015 09:35:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/888470-impossible-deverrouiller-vantail-portail-puis-faire/answers/2001345 https://forum.somfy.fr/questions/888470-impossible-deverrouiller-vantail-portail-puis-faire/answers/2001345 2001345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 888470 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une motorisation de portail 400, un des bras celui qui porte l&#39;alimentation ne se ferme plus. j&#39;ai essayé de le déverrouiller manuellement impossible (le bras reste inerte, impossible de le bouger) L&#39;electricité fonctionne bien (bien testé) j&#39;ai suivi toutes les instructions des notices mais rien a faire. J&#39;entends juste le ronronnement du moteur. Pouvez vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A priori il y a un problème mécanique au niveau du déverrouillage, il faudra faire marcher la garantie.<br />Pour la prise en charge SAV, il faudra attendre qu’un Yellow&#39;s (collaborateur Somfy) réponde sur ce post.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2015 15:29:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/888470-impossible-deverrouiller-vantail-portail-puis-faire/answers/1996146 https://forum.somfy.fr/questions/888470-impossible-deverrouiller-vantail-portail-puis-faire/answers/1996146 1996146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 888470 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une motorisation de portail 400, un des bras celui qui porte l&#39;alimentation ne se ferme plus. j&#39;ai essayé de le déverrouiller manuellement impossible (le bras reste inerte, impossible de le bouger) L&#39;electricité fonctionne bien (bien testé) j&#39;ai suivi toutes les instructions des notices mais rien a faire. J&#39;entends juste le ronronnement du moteur. Pouvez vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> severine W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvain, a peu près 2 ans je pense. Le bras est comme coincée j ai essaye de déverrouillé manuellement mais même en tirant dessus rien a faire alors que l autre bras s ouvre et se ferme normalement. J ai appliqué les reco de la notice mais le bras reste obstinément en position ouverte. Merci pour vos idées. Car le service client est injoignable. Severine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2015 14:35:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/888470-impossible-deverrouiller-vantail-portail-puis-faire/answers/1996032 https://forum.somfy.fr/questions/888470-impossible-deverrouiller-vantail-portail-puis-faire/answers/1996032 1996032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7387002 theme-c/avatars/48.png 888470 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une motorisation de portail 400, un des bras celui qui porte l&#39;alimentation ne se ferme plus. j&#39;ai essayé de le déverrouiller manuellement impossible (le bras reste inerte, impossible de le bouger) L&#39;electricité fonctionne bien (bien testé) j&#39;ai suivi toutes les instructions des notices mais rien a faire. J&#39;entends juste le ronronnement du moteur. Pouvez vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Severine,<br />Quelle age a votre motorisation ?<br /> Faire l&#39;essai de tirer sur le vantail, sur une fermeture avec la télécommande, le vantail se ferme t-il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2015 13:52:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/888470-impossible-deverrouiller-vantail-portail-puis-faire/answers/1995954 https://forum.somfy.fr/questions/888470-impossible-deverrouiller-vantail-portail-puis-faire/answers/1995954 1995954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 888470 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une motorisation de portail 400, un des bras celui qui porte l&#39;alimentation ne se ferme plus. j&#39;ai essayé de le déverrouiller manuellement impossible (le bras reste inerte, impossible de le bouger) L&#39;electricité fonctionne bien (bien testé) j&#39;ai suivi toutes les instructions des notices mais rien a faire. J&#39;entends juste le ronronnement du moteur. Pouvez vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>