[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment retrouver un nom de sous domaine du serveur d'alarme ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Feb 2019 14:02:26 GMT

Bonjour Bertrand,

Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

Bonne journée,

Réponse de bertrand O.

bertrand O. — Fri, 15 Feb 2019 06:12:06 GMT

Bonjour voici le numero de ma centrale 613143
bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Feb 2019 11:29:04 GMT

Bonjour Bertrand,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de bertrand O.

bertrand O. — Wed, 13 Feb 2019 17:40:04 GMT

Bonjour j ai le meme probleme mon code alarme est 351022A comment puije recuperer le nom de sous domaine Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 May 2015 10:13:48 GMT

Bonjour Sylvain,

Il n'y a aucun compte associé à cette centrale.
Si le site alarmesomfy.net ne trouve pas votre centrale, essayez:
soit de débrancher plus longtemps le bloc d'alimentation avant de le rebrancher (environ 30s).
soit de débrancher puis rebrancher le cordon d'alimentation de l'intérieur de la centrale.

Enfin, si vous avez une centrale GSM, le cordon d'alimentation ne doit pas être branché sur le module bleu GSM mais bien sur le module gris IP.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 07 May 2015 23:05:40 GMT

Bonjour,
Il vous faudra attendre l'intervention d'un technicien Somfy (Yellow), semaine prochaine.
Il remettra à zéro le domaine existant et vous devrez créer votre propre sous-domaine.