[Forum Somfy] Suivi de la question: protexial io/TAHOMA/Dexxo RTS et telecommande

Réponse de Hedy A.

Hedy A. — Thu, 01 Oct 2015 17:22:03 GMT

c'est bon ca fonctionne desole de la question.

Réponse de Hedy A.

Hedy A. — Thu, 01 Oct 2015 17:18:25 GMT

Bonjour, j'ai bien suivi le guide (en sélectionnant MOOVE ORIGIN IO et ma protexial est bien défini dans la tahoma (je n'ai pas de telécomande) mais lorsque j'essaye d'allumer ou d'eteindre l'alamr j'ai le message suivant :

L'équipement ne comprend pas la commande.

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 03 Aug 2015 06:32:03 GMT

Bonjour Joël,

Cette étape se trouve dans la mémorisation de la Protexial IO avec le TaHoma dans le menu "configuration", "installation", "IO" et non dans le menu "Système IO".

Bonne journée,

Réponse de JEAN-FRANCOIS C.

JEAN-FRANCOIS C. — Wed, 29 Jul 2015 19:39:41 GMT

Bonjour, oui je suis bien en tahoma v2 et il y a bien une telecommande SMOOVE ORIGIN IO dans la liste des telecommandes. Bonne soiree

Réponse de joel H.

joel H. — Wed, 29 Jul 2015 08:17:29 GMT

Bonjour,
Je suis comme vous avec une alarme Protexial, une box Tahoma mais pas de télécommande IO.
Dans l'interface Tahoma, sous Système IO, Recevoir une clé de sécurité, je ne vois pas SMOOVE ORIGIN IO. Etes-vous en Tahoma 2.0 ?
Merci pour votre réponse.
Cdlt.

Réponse de JEAN-FRANCOIS C.

JEAN-FRANCOIS C. — Sat, 18 Jul 2015 15:24:19 GMT

Effectivement ca marche tres bien! Merci beaucoup.

Réponse de JEAN-FRANCOIS C.

JEAN-FRANCOIS C. — Fri, 17 Jul 2015 20:47:23 GMT

Je n'avais pas compris toute les subtilites.
Je vous remercie pour votre patience et pour votre aide.

Réponse de marc F.

marc F. — Fri, 17 Jul 2015 19:44:57 GMT

Bonsoir
Exactement cela.sur la tahoma définir l alarme protexial io. Pour l apairer ouvrir le boîtiers tu apuyer sur le bouton prog

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jul 2015 16:55:04 GMT

Bonjour Jean-François,

comme je vous l'ai expliqué, vous n'avez pas besoin de SMOOVE ORIGIN IO. Il faut sélectionner SMOOVE ORIGIN IO dans l'interface PC du Tahoma, mais à la place d'appuyer sur le bouton PROG au dos d'une SMOOVE, vous appuyez sur le bouton IO à l’intérieur de votre Centrale/Transmetteur et cliquer sur continuer sur l'ordinateur.

Il faut donc remplacer l'étape où on vous demande d'appuyer au dos de la smoove par un appui bref sur le bouton IO de la Centrale/Transmetteur. Ainsi vous n'avez pas besoin de SMOOVE.

Bonne journée,

Réponse de JEAN-FRANCOIS C.

JEAN-FRANCOIS C. — Fri, 17 Jul 2015 16:00:43 GMT

Désolé mais je n'ai pas de telecommande io seulement une telecommande RTS (avec retour d'information). Donc pas de SMOOVE ORIGIN IO non plus ??? Comment puis-je faire ? Je ne vois comment marc F. a procédé. Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jul 2015 14:12:23 GMT

Bonjour Jean-François,

Comme l'a indiqué Marc, lorsque l'interface vous demande de sélectionner le modèle de votre télécommande IO, choisissez le modèle SMOOVE ORIGIN IO et lorsqu'on vous demande d'appuyer trois secondes sur le bouton PROG au dos de votre SMOOVE faite un appui bref (<0.5s) sur le bouton IO à l'intérieur de votre Centrale/Transmetteur et cliquez ensuite sur "Continuer".

Bonne journée,

Réponse de JEAN-FRANCOIS C.

JEAN-FRANCOIS C. — Sat, 11 Jul 2015 21:26:43 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer la procedure a suivre pour declarer une alarme protexial dans tahoma sans telecommande io d'alarme?
Cdt

Réponse de marc F.

marc F. — Tue, 12 May 2015 17:56:58 GMT

bsr, effectivement la telecommande n'a rien a voir.il faut appairer l'alarme protexial avec la tahoma en l'ouvrant et en appuyant sur le bouton IO
Mon probleme est résolu
mercii

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 08 May 2015 21:37:01 GMT

Bonjour,
La télécommande n'a rien à voir avec ça, vous devriez avoir l'état de votre alarme, on ou off dans la page "Ma maison" de l'interface Tahoma.
Vérifiez qu'ils sont bien associés, éventuellement recommencez l'association.