[Forum Somfy] Suivi de la question: comment mettre à jour mon alarme ?

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Tue, 16 Jun 2015 13:24:28 GMT

Bonjour,

Dans les réglages de l'interface, remplacer le 1024 par 80 dans le port DNS puis refaites la manipulation de création de compte.

Bonne journée,

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 15 Jun 2015 12:48:42 GMT

Bonjour,
Faites appel à un pro.

Réponse de Avi N.

Avi N. — Mon, 15 Jun 2015 10:02:49 GMT

bonjour,
auriez-vous une solution pour mon problème.

Merci par avance.

Réponse de Avi N.

Avi N. — Fri, 12 Jun 2015 16:59:48 GMT

je l'ai essayé plusieurs fois, je relance ma connexion, débrance et rebranche ma box et le transmetteur mais pas d'identification.

les ports sont bien configurés. mon PC est connecté sur le même wifi et les autres peripherique reseaux debranché pour l'opération...

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Fri, 12 Jun 2015 09:27:52 GMT

Bonjour,

En effet, votre compte n'étant pas créé, l’accès à distance n'est pas possible même avec les ports ouverts.

Afin de créer votre compte, il vous suffit d’aller sur alarmesomfy.net sur un ordinateur connecté sur la même box que votre transmetteur et de cliquer sur "Créer mon compte".

Bonne journée,

Réponse de Avi N.

Avi N. — Thu, 11 Jun 2015 12:22:46 GMT

Bonjour,

je n'ai jamais reussi à créer un compte.
voici le numero de série :
572805
Merci

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 10 Jun 2015 15:53:50 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de série à 6 chiffres de votre transmetteur qui commence par "5" ?

En effet, je ne trouve aucun compte d'alarme associé avec votre adresse email.

Bonne journée,

Réponse de Avi N.

Avi N. — Tue, 09 Jun 2015 12:48:11 GMT

Bonjour,
J'ai également les mêmes caracteristiques.

Cependant je n'arrive pas à me connecter via http://nomdesousdomaine.alarmesomfy.net. L'alarme n'est pas reconnu.
Même probleme avec l'application Iphone Somfy alarme.

==> les ports 80 et 443 de ma Freebox revolutions ont bien été ouvert.

Merci

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 19 May 2015 07:40:12 GMT

Bonjour Patrick,

Merci de bien vouloir faire l'essai sur Firefox avec l'adresse http://nomdesousdomaine.alarmesomfy.net

Bonne Journée

Réponse de patrick

patrick — Wed, 13 May 2015 16:59:59 GMT

En fait, j'arrive à me connecter avec safari sur mon iphone, mais pas avec firefox sur l'ordi, et apparement, c'est un probleme de cryptage de securité, qui se resout avec une mise à jours du firmware (d'apres les forums).

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 13 May 2015 13:25:48 GMT

Bonjour Patrick,

Votre problème n'a rien à voir avec une mise à jour de votre alarme. En effectuant des essais il apparaît effectivement qu'il y a un souci d’accès à distance. Auriez-vous remplacer la box ADSL dernièrement ? Je vous conseil de vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 de votre box ADSL.

Bonne Journée

Réponse de patrick

patrick — Sun, 10 May 2015 22:05:48 GMT

je voudrais faire faire une mise à jour car je ne peux me connecter avec firefox

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 10 May 2015 20:05:29 GMT

Bonjour,
Pourquoi voulez vous faire une mise à jour ? Elle n'a pas l'air bien vieille...