[Forum Somfy] Suivi de la question: changement somfy box problème code pin

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 20 May 2015 10:34:51 GMT

J ai reprogramer tous les equipements. Donc now ok. Bonne journe

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 20 May 2015 08:06:10 GMT

Bonjour Nicolas,

Sur votre compte, il apparaît que les scénarios essaient bien de lancer les différents équipements.
Pourriez-vous essayer une demande manuelle afin que je puisse voir si cela apparaît aussi.

Merci.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 15 May 2015 12:36:59 GMT

le problème c'est pas les equpements, ils apparaissent tous, sauf que la box ne commande rien du tout, ni les equpements ni le sénario

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 15 May 2015 09:01:11 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai fait une vérification sur votre compte et je vois bien qu'il y a plusieurs équipements déjà enregistrés, le transfère des données et des produits a donc bien été fait.
Je viens de lancer une synchronisation de votre Box, merci de m'indiquer si vous voyez tout vos produits.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Wed, 13 May 2015 18:27:05 GMT

en effet le code pin a bien été changer et la box est connecte, par contre la configuration n'a pas été transférer sur la nouvelle box ce qui fait que rien n'est piloté sauf les 2 prises que j'ai rajouté ce soir, ce qui veut dire que je dois tout réinscrire sur la box et refaire les senario, merci somfy

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 13 May 2015 12:59:21 GMT

Bonjour Nicolas,

Vous avez eu notre service téléphonique aujourd'hui et le remplacement de la Box a été fait.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 12 May 2015 17:40:52 GMT

Bonjour,
Un Yellow va prendre en compte votre demande.