[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de fermeture Auto sur passeo 800 et jeu de cellules. fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jun 2015 08:54:58 GMT Thu, 04 Jun 2015 08:54:58 GMT answers andré <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci beaucoup de votre réactivité , bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2015 08:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2025517 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2025517 2025517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7410019 theme-c/avatars/48.png 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Je vous confirme la réception de votre message. Je traite votre demande et vous envoie un dossier de prise en charge à votre domicile.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2015 08:05:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2025458 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2025458 2025458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andré <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Martial, comme apparemment vous n&#39;avez pas reçue mes mails je poste ici pour vous informer que j&#39;ai envoyé a somfy les informations nécessaires , le mail est adressé a votre intention comme vous me l&#39;avez demandé.<br />dans l’attente, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2015 07:41:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2025433 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2025433 2025433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7410019 theme-c/avatars/48.png 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Je vous informe n&#39;avoir reçu aucune réponse de votre part. Je vous envoie un nouveau message privé. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2015 09:59:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2022514 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2022514 2022514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andré <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour martial, j&#39;ai répondu a votre mail pour vous donner les informations demandées le 19 mai et a ce jour je n&#39;ai toujours pas de nouvelles de votre part ni même du sav somfy ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2015 07:22:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2022308 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2022308 2022308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7410019 theme-c/avatars/48.png 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2015 09:26:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2006891 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2006891 2006891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Prise en charge sous garantie c&#39;est ici.<br />Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 May 2015 12:11:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2004438 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2004438 2004438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andré <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le moteur n&#39;a que 2 mois donc sous garantie, le sav est difficile a joindre je tente ici si un yellow me donne la marche a suivre pour changement de ces cellules.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 May 2015 10:09:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2004270 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2004270 2004270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7410019 theme-c/avatars/48.png 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andré <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci de vos réponses rapides , effectivement tout est bien branché bon serrage, le voyant clignotait 3 fois donc d&#39;après notice: défaut cellules. <br /> tout fonctionnait nickel depuis l’installation et du jour au lendemain plus d&#39;automatique donc je pense aussi que ces cellules sont défectueuses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 May 2015 10:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2004260 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2004260 2004260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7410019 theme-c/avatars/48.png 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,<br />Il semblerait que les cellules soit défectueuses, il faudra les remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 May 2015 06:38:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2004030 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2004030 2004030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vérifiez le bon serrage des fils sur les connecteurs.<br />Pendant les défauts, des voyants clignotent t-ils ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 May 2015 18:47:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2003916 https://forum.somfy.fr/questions/892092-probleme-fermeture-auto-passeo-800-jeu-cellules/answers/2003916 2003916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 892092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté et installé un passeo 800 avec son jeu de cellules il y a 2 mois. Tout fonctionnait correctement, mais depuis hier la fermeture automatique ne se fait plus.<br /> apparemment les cellules ont un problème .</p><p>J&#39;ai ouvert les capots des cellules, la lumière rouge s&#39;allume et s’éteint quand on passe devant je les ai nettoyé j&#39;ai fait ce qui est dit dans ce document du forum: ( <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e/ca5/632387b3866b8e2e9f2266c04d/public_uploader/Probl_me_Cellules_BUS.pdf?e523d6" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/37e...</a> ) </p><p>J’ai fait une RAZ puis remis la fonction de fermeture auto mais là le portail a commencé a se fermer puis a se ré-ouvrir en continu alors qu&#39;il n&#39;y avait aucun obstacle au niveau des cellules et qu&#39;elles ont été nettoyées. </p><p>par contre en mode &quot;normal&quot; (appui pour ouvrir/ appui pour fermer) le moteur fonctionne ... </p><p>merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>