[Forum Somfy] Suivi de la question: problème en auto apprentissage sur portail

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 02 Jun 2015 14:07:14 GMT

Bonjour Coralie,

Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 29 May 2015 16:07:54 GMT

Bonjour,
Il peut arriver qu'en ajoutant une télécommande sur un matériel installé depuis quelques années des problèmes surviennent et que le fonctionnement se dégrade. Cela est dû au vieillissement de la carte électronique qui ne possède plus les caractéristiques nécessaires pour la mise en oeuvre de l'apprentissage.
La solution est de remplacer le boîtier
http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/boitier-electro...
ou de le faire réparer, plus économique. Quelques infos ici http://forum.somfy.fr/questions/883692-automatisme-deficient

Réponse de coralie C.

coralie C. — Fri, 29 May 2015 09:52:14 GMT

D accord merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 May 2015 09:49:36 GMT

Il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux, prise en charge SAV Somfy c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post.

Réponse de coralie C.

coralie C. — Fri, 29 May 2015 09:39:52 GMT

Les voyant 1 et 4 sont allumés en fixe

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 May 2015 09:38:40 GMT

Comment sont les voyants 1 et 4 se rallument t-il après la RAZ ?

Réponse de coralie C.

coralie C. — Fri, 29 May 2015 09:25:47 GMT

J ai effectué une raz rien ne change. Ils disent en revanche que pendant la phase d'auto apprentissage les porte s'ouvrent à allure lente moi elle s'ouvrent normalement

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 May 2015 09:08:08 GMT

Bonjour,
Faire l'essai d'une RAZ "ajout et suppression de télécommandes" page 13 de la notice, suivre les étapes de mémorisation des télécommandes, et de l'apprentissage des fins de courses.
Le problème persiste t-il ?

Réponse de coralie C.

coralie C. — Fri, 29 May 2015 08:48:55 GMT

J ai telecharger et fait ce qui est inscrit mais au moment de passer a l auto apprentissage il s'ouvre entièrement d'un seul côté de l autre pas complet le pas complet se referme mais pas celui ouvert complètement

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 May 2015 08:45:40 GMT

Bonjour,
Voici la notice de l' axovia 220b si vous avez des problèmes n'hésitez pas à poser des questions sur ce post.

Réponse de coralie C.

coralie C. — Fri, 29 May 2015 08:32:00 GMT

Bonjour le problème c'est que ancien proprio n'as pas les papier ça a l aire d être une axovia 220b mes télécommande sont des key go rts 4 ch

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 29 May 2015 08:23:01 GMT

Bonjour Corine,
Quel type de motorisation avez vous ?
Quelle télécommande avez vous ?