[Forum Somfy] Suivi de la question: memorisation telecommande multi-applications

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 04 Jun 2015 06:41:35 GMT

Bonjour,

Vous pouvez donc utiliser cette fiche astuce pour supprimer l'éventuel code de votre télécommande :

Suppresion_code_1_touche_t_lecommande_4T.pdf

Bonne journée,

Réponse de nathalie F.

nathalie F. — Wed, 03 Jun 2015 19:42:37 GMT

Bonjour Ludovic

La télécommande est une multifonction

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Tue, 02 Jun 2015 11:38:53 GMT

Re-Bonjour,

Suite à notre conversation par téléphone, vous me parliez d'une télécommande multi-application et non on/off + zones. La procédure de remise à zéro que j'avais était pour une télécommande multi-application et ne convient donc pas à une télécommande on/off + zones. Pouvez-vous me confirmer le modèle exact de votre télécommande ?

Bonne journée,

Réponse de nathalie F.

nathalie F. — Tue, 02 Jun 2015 09:20:17 GMT

Bonjour

Un yellow me joint comment sur ma boite email personnel

Ou il il vont me joindre sur le forum somfy

Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 01 Jun 2015 16:45:26 GMT

Bonjour Nathalie,
Il faudra attendre sur ce post. qu' un Yellow apporte une réponse à votre Problème.

Réponse de nathalie F.

nathalie F. — Mon, 01 Jun 2015 16:05:53 GMT

BOnjour

Comment fait on une prise en charge par un yellow car ne n'arrive pas a joindre le 3260

Merci

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Sun, 31 May 2015 16:44:24 GMT

Tu peux toujours d'abord voir avec le magasin s'ils sont conciliants sinon il faut demander une prise en charge par un yellow.

Réponse de nathalie F.

nathalie F. — Sun, 31 May 2015 16:37:08 GMT

dois je la ramener dans le magasin ou j'ai acheter mon alarme ou il y t-il une adresse de service après vente

Pouvez-vous me la donner

Merci

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Sun, 31 May 2015 16:11:24 GMT

5 ans comme pour les autres éléments de l'alarme.

Réponse de nathalie F.

nathalie F. — Sun, 31 May 2015 16:09:08 GMT

Salut Pince 57

Non nous avons changer les piles ce matin, donc j'en conclu que la telecommande est HS
le matériel est garantie combien de temps chez SOMFY

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Sun, 31 May 2015 15:34:29 GMT

Salut,

40 éléments est le nombre maximum d'éléments que la centrale peut gérer. Rare sont ceux qui atteignent cette limite.

Si tu n'arrive pas à mémoriser la télécommande, c'est soit que ces piles sont hs ou qu'elle est défectueuse.

Réponse de nathalie F.

nathalie F. — Sun, 31 May 2015 11:40:38 GMT

Sylvain bonjour

Cela ne marche pas nous avons bien changer la pile de la telecommande

je clique sur ouverture des mémoires (je l'ai fait avec le clavier et avec le PC)
Ensuite j'appuie sur OFF mais aucun bip ne se fait ressentir sur la centrale.
Je demandais dans mes précédentes question dans la liste des éléments comme nous pouvons programmer 40 élément je ne constate pas que la télécommande a été reconnue, mais si nous avons plus de 40 éléments ceux-ci rentrent ils sur la même page ?
je ne comprends plus pourquoi la centrale ne reconnaît-elle pas la télécommande
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 31 May 2015 05:34:19 GMT

Bonjour Nathalie,
voici la notice et des FJ.

Réponse de nathalie F.

nathalie F. — Sat, 30 May 2015 19:07:39 GMT

bonsoir sylvain

mon alarme est une protexiom 600

merci de votre aide

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 30 May 2015 17:07:52 GMT

Bonjour Nathalie,
sur quel type l'arme avez vous ce problème ?