Réponse de Guy E.

Guy E. — Mon, 01 Jun 2015 11:52:00 GMT

C'est Guy, le poseur de question, qui se répond à lui-même...
Comme je ne suis pas du genre à attendre que tombe la pluie, j'ai appelé SOMFY. Très sympa et compétents (Martial puis Anna). Ils ne m'ont pas pris pour un gogole en me demandant si j'avais bien inséré les piles, comme ça arrive souvent dans ce type de situation... et après m'avoir fait faire des manipulations ont admis que la centrale neuve est bel et bien en panne.
Ils ont créé un N° de dossier.
Ensuite, je suis allé chez Leroy-Merlin de Limoges où le kit avait été acheté. Ils m'ont fait confiance et échangé de suite la centrale par une neuve prélevée dans leur rayon.
J'ai testé immédiatement le bon fonctionnement, sur place. Les périphériques se sont tous parfaitement accouplés à la nouvelle centrale.

Je tiens à remercier et féliciter SOMY et plus particulièrement Martail et Anna, puis LEROY-MERLIN de Limoges, Sébastien, son responsable de rayon, et naturellement son excellent Directeur, Mr Houssin.
Je témoigne que je n'ai jamais été laissé en panne par LEROY-MERLIN et que leur SAV de Limoges est très performant. On y est bien reçu, avec le sourire par un personnel dévoué.

Donc: si vous avez une centrale qui vous dit: "Transmetteur absent" et que vous êtes certains que votre transmetteur n'est pas parti en vacances aux Seychelles sans vous, désassociez tous les périphériques puis associez-les de nouveau en commençant par la télécommande puis le clavier... Si la centrale ne fait pas un "Bip", c'est qu'elle est... aux Seychelles.
Ou en panne.

Bon vent à tous

Guy

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 01 Jun 2015 05:46:52 GMT

Bonjour Guy,
Il faudra attendre sur ce post. qu' un Yellow apporte une réponse à votre Problème de Transmetteur.
Bonne journée

[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur absent. Panne?

Réponse de Guy E.

Réponse de Sylvain C.