[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter à l'Appli Tahoma sur Iphone

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Thu, 04 Jun 2015 06:04:44 GMT

Bonjour,

Apparemment le "!" n'est pas correctement détecté sur l'application. Nous transmettons cette problématique à nos développeurs.

Bonne journée,

Réponse de jef K.

jef K. — Wed, 03 Jun 2015 15:35:08 GMT

J'ai dabord fait un changement de MDP en remplacant le ! par - en ensuite j'ai pu me connecter avec le nv MDP.

Réponse de stef

stef — Wed, 03 Jun 2015 14:30:22 GMT

meme sans le ! ca ne fonctionne toujours pas...

Réponse de jef K.

jef K. — Wed, 03 Jun 2015 13:55:04 GMT

merci çA fonctionne pour moi. Est ce que certains carateres spéciaux sont interdits ?

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 03 Jun 2015 13:45:41 GMT

Re-bonjour,

Pouvez-vous remplacer ce caractère spécial par un tiret "-" et re-tester ?

Bonne journée,

Réponse de stef

stef — Wed, 03 Jun 2015 12:56:37 GMT

un point d'exclamation
!

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 03 Jun 2015 12:50:01 GMT

Re-Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquez les caractères spéciaux (et uniquement les caractères spéciaux) que vous avez dans votre mot de passe ?

Bonne journée,

Réponse de stef

stef — Wed, 03 Jun 2015 12:24:45 GMT

0220-3881-0328

Réponse de jef K.

jef K. — Wed, 03 Jun 2015 11:30:50 GMT

0210-5696-9797

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 03 Jun 2015 11:21:44 GMT

Re-Bonjour,

Inutile de l'envoyer en message privée. Votre box étant déjà activée, il n'y a pas de problème de sécurité.

Bonne journée,

Réponse de jef K.

jef K. — Wed, 03 Jun 2015 11:11:45 GMT

Comment je peux vous l'envoyer en message privé ?

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 03 Jun 2015 10:59:21 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le code pin de vos Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de stef

stef — Wed, 03 Jun 2015 09:31:28 GMT

je suis dans le même cas depuis hier, impossible de se connceter sur l'appli iphone. tests fait depuis 2 iphone (5 et 6). Tout est OK depuis le site web. PS : la réinitialisation du MDP sur le site est impossible...
Que faire car c'est quand même la base de la somfy box cette appli. merci !

Réponse de jef K.

jef K. — Wed, 03 Jun 2015 07:52:10 GMT

Merci pour ton aide. C'est ça qui est bizarre, c'est que ca fonctionne depuis le site mais pas depuis l'app et j'ai fait lessai depuis 3 telephones differents! SOmfy help !

Réponse de Slipno

Slipno — Wed, 03 Jun 2015 06:39:53 GMT

As-tu la possibilité de tester avec un autre téléphone ?
Si tes identifiants et ton mdp sont corrects et fonctionnent sur un PC, cela doit fonctionner sur l'appli. De mon coté, mon appli fonctionne correctement.

Réponse de jef K.

jef K. — Tue, 02 Jun 2015 10:11:56 GMT

Appli réinstallée. mais ça ne fonctionne pas, Ni depuis Iphone ni depuis telephone android.
Mes voisins commencent aussi a avoir le meme probleme.
Y'a t'il un petit home em jaune qui peut regarder ce qui se passe avec mon compte svp ?

Réponse de Slipno

Slipno — Tue, 02 Jun 2015 09:48:33 GMT

Supprime l'appli et ré-télécharge la.

Réponse de jef K.

jef K. — Tue, 02 Jun 2015 08:24:00 GMT

Merci Robert. mais ce n'est pas un probleme de majuscule.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 01 Jun 2015 19:16:46 GMT

Bonjour,
Première lettre en majuscule sur IOS