[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur GDK 3000 qui s'ouvre mais ne ferme pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jun 2015 17:38:49 GMT Thu, 04 Jun 2015 17:38:49 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rafael,<br />Votre problème est-il résolu ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2015 17:38:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/899990-moteur-gdk-3000-ouvre-ferme/answers/2026268 https://forum.somfy.fr/questions/899990-moteur-gdk-3000-ouvre-ferme/answers/2026268 2026268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 899990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai installé un moteur GDK 3000 sur ma porte sectionnelle il y a 3 semaines. Il a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à ce matin.<br />Ce matin, la porte s&#39;est ouverte normalement, par contre impossible de la refermer. J&#39;ai pensé à un blocage dans le rail alors j&#39;ai déverrouillé la poignée pour refermer manuellement la porte.<br />En appuyant sur la telecommande le rail a reculé jusqu&#39;à sa position initiale par contre impossible de le faire avancé. <br />J&#39;ai refait la procédure pour faire avancer le rail jusqu&#39;à la poignée (clic court sur bouton de droite et appui long sur bouton de gauche). Le moteur fait un bruit bref mais le rail n&#39;avance pas.<br />y a t-il une manip ou une procédure pour remédier au problème ou suis-je bon pour tout démonter et ramener le produit en SAV ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rafael,<br />démontez la tête moteur du rail, si vous ne voyez pas de blocage mécanique dans le système, retour SAV.<br /> Prise en charge sous garantie c&#39;est ici.<br />Il faudra attendre qu’un Yellow réponde sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2015 21:18:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/899990-moteur-gdk-3000-ouvre-ferme/answers/2023839 https://forum.somfy.fr/questions/899990-moteur-gdk-3000-ouvre-ferme/answers/2023839 2023839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 899990 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai installé un moteur GDK 3000 sur ma porte sectionnelle il y a 3 semaines. Il a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à ce matin.<br />Ce matin, la porte s&#39;est ouverte normalement, par contre impossible de la refermer. J&#39;ai pensé à un blocage dans le rail alors j&#39;ai déverrouillé la poignée pour refermer manuellement la porte.<br />En appuyant sur la telecommande le rail a reculé jusqu&#39;à sa position initiale par contre impossible de le faire avancé. <br />J&#39;ai refait la procédure pour faire avancer le rail jusqu&#39;à la poignée (clic court sur bouton de droite et appui long sur bouton de gauche). Le moteur fait un bruit bref mais le rail n&#39;avance pas.<br />y a t-il une manip ou une procédure pour remédier au problème ou suis-je bon pour tout démonter et ramener le produit en SAV ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>