[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur détection evohome via HGI80

Réponse de Michel G.

Michel G. — Sat, 05 Oct 2019 15:27:11 GMT

J'ai Trouvé:
https://service.somfy.com/downloads/de_v4/einbindung_von_...

1) Dans TaHoma:->Configuration->evohome->(+)->continuer->continuer
2) Sur Evohome: ->Settings / Réglages
3) Device Settings / Reglages appareil (10 secondes)
4) ... Device ID...
5) copier ID dans TaHoma

Résolu :-)

Réponse de Michel G.

Michel G. — Sat, 05 Oct 2019 14:43:26 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème: HGI80+
Evohome(THR99C3100)+HCE80+11x MT4-230-NO (Planché chaufant)+7xHRA80+...
Bref un système neuf et complet.
Quand pousse 10s sur le "Réglages" je n’obtiens pas le menu caché qui permet d'obtenir l'ID...
Si quelqu’un connait le nouveau moyen d'obtenir le menu cache dans Evohome, Merci de transmettre l'info.
Cordialement :-)

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Mon, 26 Oct 2015 10:02:04 GMT

Bonjour Sébastien,

L'Evotouch gérant déjà la partie automatisme avec son Horloge, il ne nous est pas possible d'utiliser Tahoma en lieu est place du programmateur.

Nous avons exactement le même cas pour le thermostat SOMFY.

Cdt,

Cédric

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 23 Oct 2015 21:30:06 GMT

J'allais oublier !

Pour ceux qui se poseraient la question (que je me suis posé sans jamais trouver de réponse)...

Le module HGI80 associé à tahoma fonctionne très bien en même temps que la passerelle de communication RTG100.

Il est donc possible d'utiliser l'application Comfort d'Honeywell aussi bien que TaHoma pour "piloter" evohome.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 23 Oct 2015 20:57:18 GMT

Par contre, c'est dommage qu'on ne puisse pas utiliser les actions rapides de evohome (arrêt, jour de repos, vacances,...) ni le thermostat de l'eau chaude sanitaire dans les scénarios ou dans SMART...

L'icône des actions rapides apparait bien dans tahoma et on peut l'utiliser manuellement mais pas dans les automatisations (scénarios, agenda et SMART).
C'est dommage, ca serait vraiment bien de pouvoir planifier les jours de vacances ou de repos dans l'agenda afin de programmer automatiquement le chauffage si on prévoit de rester à la maison ou de partir en vacances (evohome ne gère que la programmation hebdomadaire).

Ensuite, l'icône du thermostat de l'eau chaude apparait mais aucune action n'est possible, du coup, je ne sais pas trop à quoi il sert, à part à donner la température du ballon d'eau chaude mais il y a déjà un 2ème icône dédié à ca... (voir capture d'écran)

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 23 Oct 2015 20:26:16 GMT

Super, ça a l'air de fonctionner !

J'avais effectivement oublié que j'avais débranché le module HGI80 de la Somfy Box en attendant la mise à jour.... ;-s

Réponse de Cédric V.

Cédric V. — Fri, 23 Oct 2015 15:42:21 GMT

Bonjour,

suite à la mise à jour, les evotouch avec un ID commencant par 05, 06, 07 et 08 sont compatibles.

Pour voir l'onglet Honeywell, un bridge HGI 80 doit être connecté à TaHoma.

Cdt,

Cédrioc

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 21 Oct 2015 10:12:44 GMT

Bonjour,

Honeywell n'apparait plus du tout dans la nouvelle version de Tahoma... doit-on comprendre qu'il n'y aura plus de support de la solution ? ou faut-il attendre une prochaine mise à jour ? si oui quand est-elle planifiée ?

Merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Oct 2015 09:57:05 GMT

Bonjour Vincent,

Ce point est en cours de résolution et devrait être résolu très prochainement.
Je n'ai pour l'instant pas de date à vous communiquer, je reviens vers vous dès que j'ai une date à vous donner.

Bonne journée.

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Sun, 04 Oct 2015 08:38:31 GMT

Bonjour, je suis aussi dans cette situation où je ne peux pas associer mon nouveau boitier Evohome via le HGI80 sur ma Box Tahoma. Nous sommes le 04 Octobre et nous n'avons toujours pas de mise à jour en vue. Quand est-ce que cela est réellement prévu sachant que je viens d'investir dans un système complet (Evohome avec 7 tête HR92 + HGI80 + Tahoma + 6 volets roulants en motorisation Somfy IO) ?
J'espère ne pas le regretter.
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 17 Sep 2015 13:21:10 GMT

pas de mise à jour en vue pour l'instant... donc toujours pas supporté... mais 'courant septembre' ca laisse encore 15 jours !

Réponse de Eric D.

Eric D. — Thu, 17 Sep 2015 11:21:45 GMT

bonjour
je souhaiterais investir dans un système evohome avec tahoma, quelqu'un sait si le problème est résolu ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 16 Jun 2015 19:49:36 GMT

Merci pour cette info.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 16 Jun 2015 16:34:30 GMT

Voici la réponse si jamais qq1 se retrouve dans le même cas que moi.

Le module HGI80 n'est pas en cause.
La dernière version de evotouch (ID commençant par 05XXXX) n'est pas encore supportée dans Tahoma, il faut attendre une mise à jour qui aura lieu courant septembre 2015.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 16 Jun 2015 10:39:17 GMT

Devant 2 avis identiques, je vais donc le faire changer.
Merci pour vos conseils.
Je ferai un retour dès que j'aurai reçu le nouveau module.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 16 Jun 2015 10:33:17 GMT

A priori il y a un défaut de dialogue entre le thermostat et le HGI80, faites le échanger sous garantie par le vendeur.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 16 Jun 2015 10:27:01 GMT

Oui c'est bien le cas, c'est pour ça que je pense que le module HGI80 fonctionne correctement car il est bien reconnu.

Le problème se produit ensuite lorsque j'essai d'ajouter l'équipement, j'obtiens le message "Votre boitier n'a pas réussi à établir une connexion avec votre système Evotouch. Vérifiez le numéro d'identification." (cf. capture ci-jointe).

Le support Honeywell dit qu'il faut normalement associer le module HGI80 au système evohome avant de faire l'association dans tahoma.

La procédure consiste à rester appuyé sur le bouton du HGI jusqu'à ce qu'il clignote avant de l'ajouter comme "passerelle distante" dans evohome (à la place du RFG100), sauf que chez moi le bouton ne se met jamais à clignoter...

A noter que le technicien que j'ai eu n'était pas tout à fait certain de cette procédure donc je ne sais plus trop quoi en penser, il n'y aucune documentation la dessus, ni chez Honeywell ni chez Somfy.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 16 Jun 2015 10:14:20 GMT

Bonjour,
Avec l'interface HGI80 raccordé en USB à Tahoma vous devez voir apparaître dans le menu "installation" de Tahoma un onglet "Evohome" pour gérer et associer votre thermostat.
Est-ce bien le cas ?

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 16 Jun 2015 10:00:47 GMT

Oui IO est activé même si je n'ai pour l'instant rien d'associé, il s'agit de la Somfy Box blanche avec le Pack TaHoma Liberté.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 12 Jun 2015 17:31:58 GMT

Sébastien,
Vous parlez de Somfy box... Avez-vous l'option IO activée ?
C'est évident qu'entre Somfy et les autres constructeurs chacun ne s'occupe que de sa propre partie...
Si vous voulez du Service il faut faire appel à un Pro...
Le Domoticien agréé Somfy est là pour faire l'interface entre ces différents éléments et régler ces problèmes pour vous.
Si vous voulez en savoir plus sur les services Somfy, vous pouvez consulter mon coup de gueule ici http://forum.somfy.fr/questions/904076-plate-formez-assistance-telephonique

Réponse de Sébastien

Sébastien — Fri, 12 Jun 2015 12:36:46 GMT

Le reset usine n'y a rien fait, j'ai juste perdu mon temps à tout reprogrammer, et encore, j'ai laissé tomber en attendant de résoudre ce pb.

J'ai contacté Honeywell (je confirme qu'il y a bien un support pour les particuliers et très professionnel car c'est eux qui m'ont rappelé), le bouton sert à mettre le HGI80 en mode association et devrait clignoter en restant appuyé dessus, ce que j'avais bien sur déjà supposé et essayé.

Malgré l'expertise du technicien et le respect de la procédure d'installation, nous n'avons pas réussi à avancer sur ce problème et entre Honeywell et Somfy c'est très facile de rejeter la faute sur l'autre...

Le HGI a pourtant l'air de fonctionner car il est reconnu sous tahoma, c'est très étrange...

Je désespère un peu avec cette Somfy Box, je n'arrive à rien, ni à associer mon système evohome, ni à associer mes caméra Axis (autre sujet de discussion en cours), et en plus de cela ca fait plusieurs semaines que j'attend de recevoir mes récepteurs RTS pour volets roulants car plus de stocks...
Pour l'instant, cette boite ne me sert donc pas à grand chose.

Je ne comprend pas qu'il n'y ai pas de support digne de ce nom chez Somfy (accessible pour les particuliers bien sur) et que dire des documentations techniques...

En arrivant ici, je pensais qu'une personne de Somfy (yellow's si j'ai bien compris) allait m'aider (faute de moyen de les contacter) mais je vois que je peux toujours attendre !
Un forum est un bon moyen d'économiser du personnel mais c'est aussi très frustrant quand on a un vrai pb qui ne peut pas être résolu par les autres utilisateurs. C'est pour moi un risque de voir les clients se tourner vers d'autres solutions.

Bref, c'est pas gagné.
Peut-être que j'aurais plus de succès en allant au siège social de Somfy qui se trouve à 15km de chez moi ;)

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 04 Jun 2015 17:54:31 GMT

Je ne me souviens pas de l'utilisation du bouton.
Je crois que le HGI ne peut être associé qu'une fois, le problème vient donc de son association précédente avec le RFG100.
Pas sûr que le reset résolve ce problème...
Le mieux serait de contacter le service client d'Honeywell, disponible seulement si tu es un pro.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Thu, 04 Jun 2015 17:49:31 GMT

Quelqu'un a-t'il une autre idée ?

J'ai essayé d'enlever les piles de l'evohome pour le forcer à redémarrer, mais tjrs pas de changement.

La référence est ATC928G2000.

La prochaine étape sera un reset usine mais j'ai 9 zones à reconfigurer et reprogrammer...

Je me demande tjrs à quoi sert le bouton sur le boitier HGI80 ?

Réponse de Sébastien

Sébastien — Wed, 03 Jun 2015 20:12:21 GMT

Merci pour ces pistes.

Oui c'est le dernier modèle couleur.

Le Device ID est à 5 chiffres + 1 lettre, j'ai aussi essayé avec l'autre numéro à 6 chiffres indiqué entre parenthèses mais ça ne change rien.

L'evohome était effectivement associé jusque la à une passerelle honeywell RFG100, qui propose aussi un système connecté, mais je l'ai désassocié au cas où mais sans succès.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 03 Jun 2015 19:27:55 GMT

Bonjour,
Je suppose qu'il s'agit de l'Evohome couleur.
Le n° est un numéro à 6 chiffres, Est-ce bien le cas ?
Autre piste : La passerelle est peut-être déjà associée à l'appli web...