[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon système d'alarme Protexial se met seul sur ON et deux détecteurs déclenchent intempestivement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Jun 2015 08:49:51 GMT

Bonjour Julien,

Concernant le problème de perte de liaison de votre détecteur de mouvement, afin de vérifier si le défaut provient d'une perturbation radio ou du détecteur lui-même, il faudrait intervertir ce dernier avec un détecteur fonctionnel et vérifier si le problème reste sur le même détecteur ou reste au même emplacement.

Pour ce qui est du défaut de perte d’alimentation, pourriez-vous m'indiquer s'il est régulier ou non ? De la même manière quel est l'intitulé du massage exacte qui vous a été envoyé ?

Bonne journée,

Réponse de Julien M.

Julien M. — Thu, 18 Jun 2015 06:02:22 GMT

Bonjour,

Merci.
En fait concernant l'activation via le clavier LCD quelqu'un était présent chez moi sans que je le sache et a fait une fausse manip, donc tout fonctionne bien, toutes mes excuses.

Par contre j'ai toujours quelques bugs:

perte de liaison radio épisodique d'un DM dans mon garage, qui fonctionnait parfaitement depuis l'installation du système il y a 2 mois (donc piles OK), qui refonctionne aussitôt dès que j'appuie sur la face avant du détecteur
1 SMS de perte d'alimentation transmetteur alors que pas de coupure secteur à la maison.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jun 2015 12:34:00 GMT

Bonjour Julien,

Vous avez lu dans le journal des évènements que le Clavier LCD mettait le système d'alarme sur ON, pourriez-vous vous assurer dans la liste des éléments qu'il s'agisse bien du même numéro d'identification que celui du Clavier LCD et non celui de la Centrale/Transmetteur ?

De plus, vous nous indiquez que 2 détecteurs déclenchent ensuite votre système d'alarme. Le journal des évènements vous indique bien qu'il s'agit d'une détection et non d'un arrachement ?

Pourriez-vous m'indiquer combien de temps après la mise ON du système d'alarme via le Clavier LCD les déclenchement ont lieu ?

Ces déclenchements intempestifs sur ces deux détecteurs, sont aussi présent lorsque c'est vous qui enclenchez votre système d'alarme ou seulement lors des ces mises ON involontaires ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 06 Jun 2015 13:52:05 GMT

Bonjour Julien,
Il est bien étrange que votre clavier lcd actionne sans raison l'alarme en "ON", il faudra attendre qu'un Yellow "ou autre" apporte une réponse à cette question.