[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus aucun voyant de ma motorisation GDK4000 ne s'allume, comment bénéficier de la garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jun 2015 07:50:08 GMT Thu, 11 Jun 2015 07:50:08 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2015 07:50:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2034108 https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2034108 2034108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 902568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur ne s&#39;allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n&#39;ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin). j&#39;ai toujours la preuve d&#39;achat.</p><p>Est-ce que la garantie s&#39;applique quand même ?</p><p>Qui gère le SAV ? Somfy ? Leroy Merlin ?</p><p>Merci.</p><p>Cordialement, </p><p>Stéphane Héberlé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour un retour en sav par Leroy Merlin, il faudra un n° de retour. <br />Contactez par téléphone le sav Somfy pour obtenir ce numéro de retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2015 17:39:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2032092 https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2032092 2032092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 902568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur ne s&#39;allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n&#39;ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin). j&#39;ai toujours la preuve d&#39;achat.</p><p>Est-ce que la garantie s&#39;applique quand même ?</p><p>Qui gère le SAV ? Somfy ? Leroy Merlin ?</p><p>Merci.</p><p>Cordialement, </p><p>Stéphane Héberlé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je pense que Leroy Merlin peut également se charger de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2015 16:38:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2031974 https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2031974 2031974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 902568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur ne s&#39;allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n&#39;ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin). j&#39;ai toujours la preuve d&#39;achat.</p><p>Est-ce que la garantie s&#39;applique quand même ?</p><p>Qui gère le SAV ? Somfy ? Leroy Merlin ?</p><p>Merci.</p><p>Cordialement, </p><p>Stéphane Héberlé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra donc attendre qu’un Yellow réponde sur ce post, pour la prise en charge de votre boitier électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2015 19:19:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2029195 https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2029195 2029195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 902568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur ne s&#39;allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n&#39;ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin). j&#39;ai toujours la preuve d&#39;achat.</p><p>Est-ce que la garantie s&#39;applique quand même ?</p><p>Qui gère le SAV ? Somfy ? Leroy Merlin ?</p><p>Merci.</p><p>Cordialement, </p><p>Stéphane Héberlé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, plus rien ne s&#39;allume en fait, ni la lampe, ni le moteur, il ne fonctionne plus du tout.</p><p>La prise de courant est hors de cause, je pense que la carte électronique a grillé...</p><p>Le moteur est branché sur le secteur, pas de solaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2015 19:05:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2029185 https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2029185 2029185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7473343 theme-c/avatars/48.png 902568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur ne s&#39;allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n&#39;ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin). j&#39;ai toujours la preuve d&#39;achat.</p><p>Est-ce que la garantie s&#39;applique quand même ?</p><p>Qui gère le SAV ? Somfy ? Leroy Merlin ?</p><p>Merci.</p><p>Cordialement, </p><p>Stéphane Héberlé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />prise en charge SAV Somfy sous garantie c&#39;est ici.<br />Il faudra attendre qu’un Yellow réponde sur ce post, je pense que la facture d&#39;achat suffira.<br />Quelle est chose qui ne s&#39;allume plus sur votre GDK4000, le boitier électronique, ou la lampe ?<br />Avez vous vérifier la prise l&#39;alimentation 230v ?<br />Votre GDK est-il brancher en solaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2015 18:44:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2029171 https://forum.somfy.fr/questions/902568-aucun-voyant-motorisation-gdk4000-allume-beneficier-garantie/answers/2029171 2029171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 902568 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur ne s&#39;allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n&#39;ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin). j&#39;ai toujours la preuve d&#39;achat.</p><p>Est-ce que la garantie s&#39;applique quand même ?</p><p>Qui gère le SAV ? Somfy ? Leroy Merlin ?</p><p>Merci.</p><p>Cordialement, </p><p>Stéphane Héberlé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>