[Forum Somfy] Suivi de la question: bip trés court et alarme(PROTEXIOM ) sur off ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Apr 2022 08:48:09 GMT

Bonjour Oaren,

Parfait.

Bonne journée,

Réponse de Oaren

Oaren — Sun, 24 Apr 2022 16:12:17 GMT

Bonjour,

Produit échangé,problème résolu.

Un grand merci à l'équipe somfy.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Apr 2022 08:05:51 GMT

Bonjour Oaren,

L'anti arrachement est sous le capot du produit.

Bonne journée,

Réponse de Oaren

Oaren — Thu, 31 Mar 2022 17:42:11 GMT

Bonjour,

Merci,je vous ai répondu par mail.

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 30 Mar 2022 15:15:14 GMT

Bonjour Oaren,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Oaren

Oaren — Tue, 29 Mar 2022 18:39:11 GMT

Bonjour,

Moi j'ai un soucis de bip mais uniquement quand j'active un détecteur extérieur,quand il est en pause je n'ai plus Le problème des bips.avant ce problème ce détecteur me déclencher l'alarme pour cause d'éléments arracher,les piles ont été changé sur le détecteur.
Merci pour vôtre avis.

Réponse de Luc E.

Luc E. — Mon, 08 Jun 2015 16:54:55 GMT

bonsoir j'avais posé le clavier pour enlever les piles et venir faire ce message , mais le bip a de nouveau retenti ,j'avis le clavier dans la main et j'ai vu qu'il ny avais pas de HAUT PARLEUR et au dessus de la centrale et du clavier il y a ..................un détecteur de fumée qui bipait de temps en temps ( de marque SOMfy mais d'un modèle qui n'est pas connecté sur la centrale
Donc l'alarme n'a rien
Desolé et encore merci

Réponse de Luc E.

Luc E. — Mon, 08 Jun 2015 16:12:49 GMT

Bonsoir
j'ai débranché la centrale et enlevé les piles ( les bips finissent par être un peu gênants , surtout la nuit ) mais le clavier continue à émettre ces bips !!

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 08 Jun 2015 09:49:54 GMT

Bonjour Luc,
Prise en charge SAV Somfy c'est ici.
Il faudra attendre qu’un Yellows réponde sur ce post
pour le suivi de votre problème.

Réponse de Luc E.

Luc E. — Mon, 08 Jun 2015 08:41:16 GMT

Bonjour
tout a été désactivé mais le problème persiste . Donc c'est la centrale , dois-je retourné en magasin , mais vont il me croire ou en direct par SOMFY ?
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 08 Jun 2015 06:48:46 GMT

Bonjour Luc,
Mettez tous vos éléments en pause, vérifiez que vous avez toujours ces bips. Si oui alors pb de centrale, si non remettez un élément en marche, vérifiez si vous avez les bips et ainsi de suite jusqu'à trouver l'élément qui pose pb peut être...