[Forum Somfy] Suivi de la question: Ecran éteint sur elixo 500 3s rts ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jun 2015 18:35:21 GMT Fri, 12 Jun 2015 18:35:21 GMT answers Joël F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />Je suis allé au SAV à Bonneville avec mon moteur et donc le problème venait bien de la carte électronique à cause probablement de la pluie car l&#39;elixo à été modifié récemment au niveau du capot qui était formé de 2 parties, d&#39;où l&#39;infiltration de l&#39;eau au niveau de la vis plastique sur le capot supérieur qui se trouve juste au dessus de la barrette de branchement des périphériques. Erreur de conception.<br />Donc carte changée, capot remplacé par le capot actuel en 1 morceau et impeccable.<br />Merci à tous pour vos réponses.<br />Cordialement.<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2015 18:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2036757 https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2036757 2036757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7479891 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5f78359552aa55ce/avatar_normal.png?3389a2e 903773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je viens d&#39;installer un elixo 500 3s rts.<br />Il a fonctionné 4 jours impeccable et aujourd&#39;hui plus d&#39;affichage sur l&#39;écran, même quand je débranche l&#39;alimentation, pas d&#39;affichage alors que la batterie de secours est connectée. J&#39;ai vérifié l&#39;alimentation: ok, le fusible: ok, débranché la batterie de secours et rien , l&#39;écran est éteint comme si il n&#39;était pas alimenté. Je n&#39;ai eu aucun problème de surtension ou autre lors de l&#39;installation.<br />Merci de m&#39;aider.<br />Cordialement.<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si vous l&#39;avez commandé directement chez nous, il semblerait que vous êtres professionnel. En effet, ces produits ne sont pas disponibles directement auprès du Grand Public. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre SAV sur notre forum. </p><p>Le service professionnel peut cependant vous aider au 0820 374 374 du Lundi au Jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h30.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2015 14:46:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2036348 https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2036348 2036348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4774902 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/28e4ae93f81d3327/avatar_normal.png?3389a2e 903773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je viens d&#39;installer un elixo 500 3s rts.<br />Il a fonctionné 4 jours impeccable et aujourd&#39;hui plus d&#39;affichage sur l&#39;écran, même quand je débranche l&#39;alimentation, pas d&#39;affichage alors que la batterie de secours est connectée. J&#39;ai vérifié l&#39;alimentation: ok, le fusible: ok, débranché la batterie de secours et rien , l&#39;écran est éteint comme si il n&#39;était pas alimenté. Je n&#39;ai eu aucun problème de surtension ou autre lors de l&#39;installation.<br />Merci de m&#39;aider.<br />Cordialement.<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de savoir, il peut y avoir une multitude de choses pour qu&#39;un afficheur ne fonctionne pas.<br />Pour les Yellow&#39;s, selon leur disponibilité rapide normalement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2015 21:01:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032331 https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032331 2032331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 903773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je viens d&#39;installer un elixo 500 3s rts.<br />Il a fonctionné 4 jours impeccable et aujourd&#39;hui plus d&#39;affichage sur l&#39;écran, même quand je débranche l&#39;alimentation, pas d&#39;affichage alors que la batterie de secours est connectée. J&#39;ai vérifié l&#39;alimentation: ok, le fusible: ok, débranché la batterie de secours et rien , l&#39;écran est éteint comme si il n&#39;était pas alimenté. Je n&#39;ai eu aucun problème de surtension ou autre lors de l&#39;installation.<br />Merci de m&#39;aider.<br />Cordialement.<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;après vous, le problème semble assez grave. Peut-être la carte électronique qui a cédée ?<br />Le temps d&#39;attente est long pour être en contact avec un yellow ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2015 20:31:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032299 https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032299 2032299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7479891 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5f78359552aa55ce/avatar_normal.png?3389a2e 903773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je viens d&#39;installer un elixo 500 3s rts.<br />Il a fonctionné 4 jours impeccable et aujourd&#39;hui plus d&#39;affichage sur l&#39;écran, même quand je débranche l&#39;alimentation, pas d&#39;affichage alors que la batterie de secours est connectée. J&#39;ai vérifié l&#39;alimentation: ok, le fusible: ok, débranché la batterie de secours et rien , l&#39;écran est éteint comme si il n&#39;était pas alimenté. Je n&#39;ai eu aucun problème de surtension ou autre lors de l&#39;installation.<br />Merci de m&#39;aider.<br />Cordialement.<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faudra attendre sur ce post,qu&#39;un yellow réponde pour une prise en charge sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2015 20:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032291 https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032291 2032291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 903773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je viens d&#39;installer un elixo 500 3s rts.<br />Il a fonctionné 4 jours impeccable et aujourd&#39;hui plus d&#39;affichage sur l&#39;écran, même quand je débranche l&#39;alimentation, pas d&#39;affichage alors que la batterie de secours est connectée. J&#39;ai vérifié l&#39;alimentation: ok, le fusible: ok, débranché la batterie de secours et rien , l&#39;écran est éteint comme si il n&#39;était pas alimenté. Je n&#39;ai eu aucun problème de surtension ou autre lors de l&#39;installation.<br />Merci de m&#39;aider.<br />Cordialement.<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain.<br />Je l&#39;ai acheté directement chez somfy cluses il y a 1 an et demi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2015 20:01:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032282 https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032282 2032282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7479891 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5f78359552aa55ce/avatar_normal.png?3389a2e 903773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je viens d&#39;installer un elixo 500 3s rts.<br />Il a fonctionné 4 jours impeccable et aujourd&#39;hui plus d&#39;affichage sur l&#39;écran, même quand je débranche l&#39;alimentation, pas d&#39;affichage alors que la batterie de secours est connectée. J&#39;ai vérifié l&#39;alimentation: ok, le fusible: ok, débranché la batterie de secours et rien , l&#39;écran est éteint comme si il n&#39;était pas alimenté. Je n&#39;ai eu aucun problème de surtension ou autre lors de l&#39;installation.<br />Merci de m&#39;aider.<br />Cordialement.<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joël,<br />si votre motorisation est sous garantie il faudra vous rapprocher de votre installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2015 19:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032233 https://forum.somfy.fr/questions/903773-ecran-eteint-elixo-500-3s-rts/answers/2032233 2032233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 903773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Je viens d&#39;installer un elixo 500 3s rts.<br />Il a fonctionné 4 jours impeccable et aujourd&#39;hui plus d&#39;affichage sur l&#39;écran, même quand je débranche l&#39;alimentation, pas d&#39;affichage alors que la batterie de secours est connectée. J&#39;ai vérifié l&#39;alimentation: ok, le fusible: ok, débranché la batterie de secours et rien , l&#39;écran est éteint comme si il n&#39;était pas alimenté. Je n&#39;ai eu aucun problème de surtension ou autre lors de l&#39;installation.<br />Merci de m&#39;aider.<br />Cordialement.<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>