[Forum Somfy] Suivi de la question: achat moteur ouvre garage S5000

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 17 Jun 2015 18:14:49 GMT

Pouvez-vous mettre une photo de ce moteur ?
Et ce qui est cassé.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jun 2015 14:54:55 GMT

Bonjour Serge,

Je vous confirme que le micro-moteur n'est pas référencé seul, il faudra obligatoirement remplacer la tête moteur complète.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 14 Jun 2015 08:00:22 GMT

Bonjour Serge,
Effectivement le moteur réducteur seul n'est pas dans les pièces détachées http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...

Cependant peut-être qu'un yellow pourra voir si il est possible de vous avoir cette pièce, sait on jamais..
Il faudra attendre sur ce post. qu' un Yellow (employé de Somfy) apporte une réponse à votre Problème.
Bonne journée

Réponse de serge M.

serge M. — Sun, 14 Jun 2015 06:56:02 GMT

Bonjour Sylvain,
Merci de l'info, mais je ne trouve pas normal d'acheter une ensemble complet alors que c'est uniquement le moto réducteur qui est cassé.
SOFMY vend la carte électronique en pièce de rechange, Il pourrai vendre le moto réducteur.
Je vais chercher une autre solution.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 13 Jun 2015 15:47:18 GMT

Bonjour Serge,
il faudra remplacer la tête moteur http://boutique.somfy.fr/porte-garage/motorisations-de-po...