[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma désynchronisée. Merci de votre aide... [Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma désynchronisée. Merci de votre aide... fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 15 Aug 2015 10:55:37 GMT Sat, 15 Aug 2015 10:55:37 GMT answers Réponse de Benjamin A. Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK. Merci<br />Je contacterai donc le SAV Somfy dès lundi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2015 10:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2109560 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2109560 2109560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7486277 theme-c/avatars/48.png 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Remplacez votre Tahoma (garantie)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2015 10:42:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2109550 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2109550 2109550 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Benjamin A. Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,<br />Merci de votre réponse.<br />Voici le speedtest du matin<br /><a href="http://pic.nperf.com/r/30416812-q3AjCaf5.png" rel="nofollow">http://pic.nperf.com/r/30416812-q3AjCaf5.png</a></p><p>Je ne pense pas que le lien ADSL de numéricable soit en cause... <br />Peut-être chez OVH, car le ping de overkiz.com ne répond rien... <br />Bon WE.<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Aug 2015 09:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2109488 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2109488 2109488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7486277 theme-c/avatars/48.png 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vérifiez la qualité de votre liaison Ethernet et ADSL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2015 08:03:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2108351 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2108351 2108351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Benjamin A. Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Départ en vavances... et manque de chance, cela recommence. Tahoma ne se connecte plus au serveur. Pas pratique du tout :(<br />J&#39;essaye de faire un reset pour la deuxième fois de la matinée...<br />Une nouvelle idée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2015 07:59:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2108343 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2108343 2108343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7486277 theme-c/avatars/48.png 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucune ouverture de port n&#39;est nécessaire pour Tahoma.<br />Vérifiez votre compte su somfy.fr<br />Si les ports LAN de votre box fonctionnent, que votre ligne ADSL fonctionne et que votre Tahoma est bien connectée, essayez de faire un reset de Tahoma, elle doit se connecter aux serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2015 22:39:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038799 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038799 2038799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Benjamin A. Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Robert pour ce retour.<br />Etrange que la configuration qui a marché pendant un an soit KO toute seule...<br />Quels ports sont nécessaires pour la Tahoma? <br />80 et 443?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2015 21:36:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038779 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038779 2038779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7486277 theme-c/avatars/48.png 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela signifie que votre Tahoma n&#39;est pas en liaison avec les serveurs Somfy.<br />Vérifiez la configuration de votre box FAI.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2015 20:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038744 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038744 2038744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Benjamin A. Benjamin A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les LED sont:</p><ul><li>rouge fixe pour celle à côté de l&#39;@</li><li>verte fixe pour l&#39;autre</li></ul><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2015 19:31:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038683 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038683 2038683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7486277 theme-c/avatars/48.png 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pas de problème côté serveurs.<br />Y a t-il eu des orages près de chez vous..?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2015 18:42:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038649 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038649 2038649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Slipno Slipno <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Comment sont les Leds sur ton Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2015 17:46:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038585 https://forum.somfy.fr/questions/906193-tahoma-desynchronisee-aide/answers/2038585 2038585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4451556 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c6a9046abc78e382/avatar_normal.png?3389a2e 906193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi les étapes de la FAQ :</p><ul><li>tentative de lancer une nouvelle synchro,</li><li>changement de port sur le hub et de câble</li>... rien n&#39;y fait. Connexion KO depuis plusieurs jours.<br />Pouvez-vous regarder côté serveur ? Merci<br />BAM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>