[Forum Somfy] Suivi de la question: garantie boitier électronique Passeo

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 20 Jun 2015 15:22:43 GMT

Bonjour,
Les fameux Yellows sont en congés le week-end, faudra patienter au moins jusqu'à lundi.

(Disposez-vous encore de votre 1er boîtier, je serais intéressé par sa récupération pour analyse contre petit dédommagement.
Si ok, me faire un mail à, écrire ce qui est indiqué:
_rich_ puis mettre un _ . _ suivi de _champi_ et enfin _@orange.fr_ )

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 19 Jun 2015 14:01:45 GMT

Bonjour David,

Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de David T.

David T. — Tue, 16 Jun 2015 06:29:39 GMT

OK, merci Sylvain

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 16 Jun 2015 05:52:20 GMT

Bonjour David,
Il faudra attendre qu'un Yellow vous réponde sur ce post, pour des infos perso, et la marche a suivre.
Bonne journée

Réponse de David T.

David T. — Mon, 15 Jun 2015 17:54:38 GMT

Oui, j'ai fait un reset et j'ai paramétré les fins de course et les télécommandes mais le problème persiste
Comment dois-je faire pour faire fonctionner la garantie sachant que j'ai commandé le boitier électronique sur le site Somfy le 24/07/2013 ( commande n° 12175057)

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 15 Jun 2015 17:25:08 GMT

Avez vous fait l'essai d'une raz totale, et une reprogrammation ?

Réponse de David T.

David T. — Mon, 15 Jun 2015 17:18:37 GMT

Bonjour,
Les battants du portail fonctionnent de façon aléatoire ou pas du tout, j'ai bien sur testé les moteurs en inversant leurs alimentations, et ils fonctionnent normalement quand ils sont alimentés.
J'avais le même problème la dernière fois et il a fallu que je change le boitier electronique
cordialement
David

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 15 Jun 2015 15:00:37 GMT

Bonjour David,
Quel problème rencontrez vous sur ce boitier ?