[Forum Somfy] Suivi de la question: GRILLE CODE pour acces web alarme somfy perdue

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Tue, 06 Oct 2015 12:26:22 GMT

Bonjour,

Si vous avez modifié votre grille de code d'authentification, nous ne pouvons retrouver vos codes personnalisés. La grille en notre possession est celle d'origine visible sur votre notice :

Code_Authentification.jpg

Si vous avez perdu votre carte d'authentification, je vous conseil de suivre les instructions de votre notice dans la partie "En cas de perte de la carte authentification" :

Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour quelle soit comprise entre 192.168.X.201 et 192.168.X.240, puis Appliquez.

Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.

Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant. Est-ce que cela fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Jacques

Jacques — Sun, 04 Oct 2015 21:58:24 GMT

Bonjour ,

Est ce qu'un technicien somfy peut il me contacter afin de me fournir une autre grille ?
Je n ai pas la possibilite d utiliser mon alarme

Merci

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Sun, 21 Jun 2015 19:45:26 GMT

Salut,

Quel type de code as tu perdu?
Ta grille de code pour l'accès via PC ou ton code pour l'accès à distance via l'adresse xxxxsomfy.net?

Si c'est la grille pour l'accès PC, il faut suivre la procédure décrite dans la notice "perte du code installateur"
Si c'est le code du nom de domaine il faut effectivement attendre la réponse d'un yellow.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 21 Jun 2015 09:10:59 GMT

Bonjour,
il faut attendre l'intervention d'un technicien Somfy qui vous contactera sur ce post pour des infos perso.