[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy box non reconnue ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Jun 2015 09:08:31 GMT Mon, 22 Jun 2015 09:08:31 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves, </p><p>Après recherches, vous possédez 2 comptes sur somfy.fr avec deux adresses emails différentes.<br />Par conséquent, vous n&#39;êtes sûrement pas connecté sur le bon compte (celui qui n&#39;est pas activé avec votre Box domotique).</p><p>Je vous envoie donc les emails de vos deux comptes par messages privés.<br />Je vous déconseille de faire un changement de mot de passe lors de la maintenance.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2015 09:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/910024-somfy-box-reconnue/answers/2048714 https://forum.somfy.fr/questions/910024-somfy-box-reconnue/answers/2048714 2048714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 910024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Jusqu&#39;à ce jour tout fonctionnait trés bien mais voila j&#39;ai perdu mon mot de passe, j&#39;ai donc suivi la procédure pour en changer, bla bla bla j&#39;ai un nouveau mot de passe et me connecte sur mon compte super jusqu&#39;à là tout va bien.</p><p>Je vais donc dans l&#39;onglet ma box domotique pour faire une manip et la je vois le message activer ma box alors qu &#39;elle avait été activée auparavant, de plus mes infos personnelle sont présentent sur le site!?<br />Bon je me dit qu&#39;il faut rentrer de nouveau mon code pin ( genre tout a été réinitialisé)et là le site me dit que :il y a eu une erreur lors de l&#39;identification de votre box domotique : PIN déjà enregistré.</p><p>Et la je suis bloqué et bien bloqué, que faire? merci pour votre aide.</p><p>Bon nous sommes a la veille du 22/06 avant la mise a jour , ont il commencer plus tot ou pb sur site bref je ne sais pas. Si vous avez la solution merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;ai pas la solution à votre problème, mais je vous invite à ne pas tenter d&#39;activer votre box entre le 22 et le 25.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2015 10:50:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/910024-somfy-box-reconnue/answers/2048022 https://forum.somfy.fr/questions/910024-somfy-box-reconnue/answers/2048022 2048022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 910024 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Jusqu&#39;à ce jour tout fonctionnait trés bien mais voila j&#39;ai perdu mon mot de passe, j&#39;ai donc suivi la procédure pour en changer, bla bla bla j&#39;ai un nouveau mot de passe et me connecte sur mon compte super jusqu&#39;à là tout va bien.</p><p>Je vais donc dans l&#39;onglet ma box domotique pour faire une manip et la je vois le message activer ma box alors qu &#39;elle avait été activée auparavant, de plus mes infos personnelle sont présentent sur le site!?<br />Bon je me dit qu&#39;il faut rentrer de nouveau mon code pin ( genre tout a été réinitialisé)et là le site me dit que :il y a eu une erreur lors de l&#39;identification de votre box domotique : PIN déjà enregistré.</p><p>Et la je suis bloqué et bien bloqué, que faire? merci pour votre aide.</p><p>Bon nous sommes a la veille du 22/06 avant la mise a jour , ont il commencer plus tot ou pb sur site bref je ne sais pas. Si vous avez la solution merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>