[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Alarme sous Android - deconnecte toute suite

Réponse de Joe

Joe — Wed, 08 Jul 2015 07:04:59 GMT

Merci, j'ai teste ce matin et ca marche bien. Merci a Somfy Pro.

Réponse de Joe

Joe — Tue, 07 Jul 2015 13:52:18 GMT

Merci. Je vais essayer ce soir quand je rentre.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jul 2015 13:21:59 GMT

Bonjour Joe et David,

Joe, nous vous informons que votre nom de sous-domaine comporte un caractère spécial à savoir le "_", or il est bien stipulé lors de la création du compte de ne choisir que des caractères alphanumériques. Je viens donc de supprimer votre compte d'accès à distance. Merci d'en créer un nouveau sur www.alarmesomfy.net en utilisant bien uniquement des caractères alphanumériques, car en effet certaines version d'Androïd ne tolère pas d'autres caractères.

David, je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous. De plus, je vous informe que la mise à jour de l'application n'a rien à voir avec l'ouverture de vos ports 80 et 443, votre problème d'accès à l'application d'un réseau distant n'est pas la cause de la mise à jour.

Pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0

Bonne journée,

Réponse de Joe

Joe — Sun, 05 Jul 2015 20:04:45 GMT

Non, toujours pas résolu et toujours pas une réponse de Somfy.

Réponse de david L.

david L. — Sun, 05 Jul 2015 13:40:04 GMT

Bonjour, Joe. Avez vous trouvé la solution ? J'ai rencontré le même problème depuis la nouvelle mise à jour. Pas de problème sous wifi de la maison mais impossible consulter à distance en 3G ou sous autre wifi. Quel galère !

Réponse de Anthony

Anthony — Fri, 26 Jun 2015 09:14:28 GMT

Précision supplémentaire: j'ai un 4.4.2 très exactement; et chez moi ça fonctionne.

Réponse de Joe

Joe — Fri, 26 Jun 2015 08:27:48 GMT

J'ai fait plusieurs testes.
Sur Android 4.3 et 4.4 - ca ne marche pas
Sur Android 5.1 - ca marche.

Est-ce que Somfy peut faire quelle que chose?

Réponse de Joe

Joe — Thu, 25 Jun 2015 07:51:15 GMT

Oui, j'ai v5.0. J'ai re-installe et ca marche toujours pas :(
J'ai un message qu'il y a deja une session ouverte

Réponse de Anthony

Anthony — Thu, 25 Jun 2015 07:15:10 GMT

Oui, je vous confirme, je suis sous android 4.4 et l'appli Alarme fonctionne. Est-ce que vous avez bien la dernière version ? (au pire: désinstall et réinstall de l'application...)

Réponse de Joe

Joe — Wed, 24 Jun 2015 14:43:00 GMT

Ca marche pas, merci. Il y a des autres qu'arrive a faire marche l'application Android?

Réponse de Anthony

Anthony — Wed, 24 Jun 2015 07:41:59 GMT

Bonjour,
Avez-vous essayé d'effacer l'enregistrement des smartphones reconnus par votre centrale d'alarme et réessayé ? (Je me souviens qu'il y a un menu dans la centrale pour effacer les smartphones enregistrés)