[Forum Somfy] Suivi de la question: Elixo 500 3s rts et box somfy

Réponse de fadz T.

fadz T. — Tue, 30 Jun 2015 09:39:00 GMT

Bonjour

Grâce a votre mail de configuration que vous m avez envoyer
Tous fonctionne à merveille
Merci à vous pour tous les renseignemts et conseil

Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 30 Jun 2015 08:51:15 GMT

Bonjour Fadz,

Suite à vos appels au service technique avez-vous les modifications demandés (branchement cellules et paramètres).

Si oui, cela fonctionne t-il?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Réponse de C V.

C V. — Sun, 28 Jun 2015 18:26:54 GMT

Bonjour,

il faut bien garder les cellules pour Tahoma.
Il y a surement une désynchronisait suite à la mise à jour.
Un yellow doit vous prendre en charge.
cdt

Réponse de fadz T.

fadz T. — Sat, 27 Jun 2015 17:14:57 GMT

Bonjour

C est un vrai casse tête !!!!!!!!

Cordialement

Réponse de fadz T.

fadz T. — Sat, 27 Jun 2015 17:11:29 GMT

Bonjour

C est exactement sa le problème la box fonctionnement et reconnaît bien le moteur
Mais ce dernier refuse d exécuter l ouverture ou la fermeture
Le service de somfy pense qu il y a un problème avec la fameuse mise a jour de la box
Je l ai rebooter et sa rien changer
Je désespère je comprend q une marque comme somfy puissent connaître des problèmes comme et est pas capable de les résoudre
Enfin merci beaucoup pour votre aide en tous cas

Cordialement

Réponse de fadz T.

fadz T. — Sat, 27 Jun 2015 17:02:17 GMT

Bonjour

Oui il y a bien des cellules
Que dois je faire alors je dois démonter les cellules
Un portail sans cellules c est quand même risquer?

Réponse de C V.

C V. — Sat, 27 Jun 2015 16:03:20 GMT

Bonjour,
autre piste:
Avez vous des cellules photoélectriques?
Tahoma étant considéré comme un contrôleur à distance, il se peux que sans cellule, l'ordre soit refusé par le moteur.
cdt,

Réponse de fadz T.

fadz T. — Sat, 27 Jun 2015 09:27:39 GMT

Bonjour

J ai procéder a la reprogramation et j ai toujours le même problème sur Tacoma le portail apparaît bien mais desque qu on appui pour ouvrir rien de passe la box ce trouve a 6 mètre du portail

Réponse de C V.

C V. — Sat, 27 Jun 2015 08:09:03 GMT

Bonjour,

lors de l'enregistrement d'un produit RTS, la somfy box envoi une adresse à votre moteur, mais n'a pas de retour, donc elle ne sait pas si le moteur bouge. C'est pour cela que votre portail apparait dans Tahoma même si il le réglage s'est mal passé.
Deux causes possibles:

votre portail est hors de portée
la procédure de réglage s'est mal passée.

Proposition: supprimer votre portail de Tahoma, et refaire la procédure de réglage en prenant soin de bien faire le prog long sur votre portail (comme si vous voulez rajouter une télécommande à votre portail.