[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet ne fonctionne pas

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 03 Jul 2015 07:55:58 GMT

Bonjour Eric,

Avez-vous effectué les manipulations décrites dans la vidéo ci-dessous à partir d'1min15sec ?

Vidéo : SOMFY - Réglage d'un volet roulant RTS

Pour connaitre la date de fabrictaion de votre moteur il faudrait connaitre la série de chiffre présente sur le corps du moteur.

Bonne Journée

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 02 Jul 2015 11:26:41 GMT

Je n'en sais rien, il faut vous référer à la facture

Réponse de Eric F.

Eric F. — Thu, 02 Jul 2015 10:59:07 GMT

merci Robert.
Avec les renseignements fournis etes vous capable de me dire si le moteur est toujours sous le coup de la garantie de 5 ans

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 02 Jul 2015 10:49:16 GMT

Bonjour,
Mon diagnostique de panne, à distance et avec les informations fournies, est un moteur à échanger.

Réponse de Eric F.

Eric F. — Thu, 02 Jul 2015 09:30:28 GMT

Bonjour Robert. Merci de vous intéressez à ma question.
Voici ce que j'ai sur le devis. Le volet est de marque FLO avec une manœuvre par moteur Oximo RTS de chez SOMFY.
Renseignements complémentaire noté sur le cylindre d'enroulement :
1ère étiquette : Enroulement extérieur, moteur à droite, programme sur émetteur individuel
2ème étiquette (jaune) : SOMFY, volet roulant, équipé d'un moteur OXIMO RTS
3ème étiquette : Client : EURL AMC, Réf : C09001711 FAVRE, FLO6, H 1150 L 1000, Réf A1 123043

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 28 Jun 2015 09:20:45 GMT

Bonjour,
Merci d'indiquer la référence de ce volet, vous la trouverez sur votre devis ou sur la facture.