[Forum Somfy] Suivi de la question: Motorisation GDK 400 bloquée en position ouverte, que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Jul 2015 08:45:05 GMT Wed, 01 Jul 2015 08:45:05 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Je vous rappelle que nos motorisations GDK sont garanties 3 ans à date d&#39;achat. Afin de gérer votre dossier de prise en charge pour effectuer le retour de votre tête moteur, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2015 08:45:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/913681-motorisation-gdk-400-bloquee-position-ouverte-faire/answers/2060220 https://forum.somfy.fr/questions/913681-motorisation-gdk-400-bloquee-position-ouverte-faire/answers/2060220 2060220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 913681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Notre motorisation GDK à très bien fonctionnée pendant 1,5 an. La dernière fois la porte s&#39;est bien ouverte mais impossible de la refermée. Nous avons fermée la porte manuellement sans problème. Quand on appuie sur la télécommande la lampe s&#39;allume bien, on entend le moteur qui essaie de se mettre en route, la 1ère fois, mais il ne se passe rien. La chainette est rentrée au maximum. le reset n&#39;a rien fait. Que doit on faire ? Car le produit à pus d&#39;un an donc leroy merlin ne prendra pas la garantie?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Prise en charge SAV c&#39;est ici.<br />Il faudra attendre qu’un Yellow vous réponde sur ce post pour des infos personnelles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2015 18:48:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/913681-motorisation-gdk-400-bloquee-position-ouverte-faire/answers/2056952 https://forum.somfy.fr/questions/913681-motorisation-gdk-400-bloquee-position-ouverte-faire/answers/2056952 2056952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 913681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Notre motorisation GDK à très bien fonctionnée pendant 1,5 an. La dernière fois la porte s&#39;est bien ouverte mais impossible de la refermée. Nous avons fermée la porte manuellement sans problème. Quand on appuie sur la télécommande la lampe s&#39;allume bien, on entend le moteur qui essaie de se mettre en route, la 1ère fois, mais il ne se passe rien. La chainette est rentrée au maximum. le reset n&#39;a rien fait. Que doit on faire ? Car le produit à pus d&#39;un an donc leroy merlin ne prendra pas la garantie?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui oui j&#39;ai vérifié la cale tout est en place, la cale est toujours en place. la chaine ne ressort pas du tout.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2015 18:34:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/913681-motorisation-gdk-400-bloquee-position-ouverte-faire/answers/2056943 https://forum.somfy.fr/questions/913681-motorisation-gdk-400-bloquee-position-ouverte-faire/answers/2056943 2056943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7535323 theme-c/avatars/48.png 913681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Notre motorisation GDK à très bien fonctionnée pendant 1,5 an. La dernière fois la porte s&#39;est bien ouverte mais impossible de la refermée. Nous avons fermée la porte manuellement sans problème. Quand on appuie sur la télécommande la lampe s&#39;allume bien, on entend le moteur qui essaie de se mettre en route, la 1ère fois, mais il ne se passe rien. La chainette est rentrée au maximum. le reset n&#39;a rien fait. Que doit on faire ? Car le produit à pus d&#39;un an donc leroy merlin ne prendra pas la garantie?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Vérifiez si la cale de fin de course vissée sur le rail ne s&#39;est pas déplacée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2015 16:06:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/913681-motorisation-gdk-400-bloquee-position-ouverte-faire/answers/2056848 https://forum.somfy.fr/questions/913681-motorisation-gdk-400-bloquee-position-ouverte-faire/answers/2056848 2056848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 913681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Notre motorisation GDK à très bien fonctionnée pendant 1,5 an. La dernière fois la porte s&#39;est bien ouverte mais impossible de la refermée. Nous avons fermée la porte manuellement sans problème. Quand on appuie sur la télécommande la lampe s&#39;allume bien, on entend le moteur qui essaie de se mettre en route, la 1ère fois, mais il ne se passe rien. La chainette est rentrée au maximum. le reset n&#39;a rien fait. Que doit on faire ? Car le produit à pus d&#39;un an donc leroy merlin ne prendra pas la garantie?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>